Agent Ticketing

Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 1 semaine

Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département Airport Ticketing & Travel Store au sein de Airline Commercial, nous recherchons un(e):

Agent Ticketing & Sales (m/f)

Missions :

  • Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et des compagnies tierces sous contrat y inclus la réémission des billets et le traitement des paiements des « special sevices requests »
  • Gérer la caisse selon les procédures en vigueur
  • Effectuer les tâches face à face et administratives (e-mail, téléphone) dans le cadre du Staff & Duty Travel selon les procédures en vigueur
  • Traiter toutes les demandes d'excédents dans les systèmes respectifs et veiller à l'encaissement des montants dus selon les procédures en vigueur
  • Assurer la prise en charge en collaboration des passagers de Luxair Luxembourg Airlines, LuxairTours et des compagnies tierces en cas d'irrégularités et selon les directives du « Senior Operation & Passenger care Officers »
  • Occasionnellement participer aux différents événements de promotion dans le cadre du Operation Passenger & Care Centeret le cas échéant participer aux voyages d'études
  • Répondre aux exigences de « l'Emergency Response Action Plan » selon les procédures en vigueur


Profil requis:

Critères minimaux requis pour le poste:

  • Etre détenteur diplôme CATP ou de fin d'études secondaires au Luxembourg ou équivalent
  • Avoir une expérience auprès d'une Compagnie Aérienne, au sein d'un Call Center ou d'une agence de voyages
  • Etre orientée clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale
  • Projeter une image positive et professionnelle dans le respect des procédures du port d'uniforme
  • Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés
  • Maitriser les outils bureautiques courants
  • Etre à l'aise au téléphone et au guichet
  • Maîtriser le luxembourgeois, l'anglais, le françis et l'allemand (parlé & écrit)

Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:

  • Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite
  • Etre rigoureux et précis dans la gestion d'une caisse
  • Etre orienté résultat
  • Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d'un esprit de coopération et de travail d'équipe
  • Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
  • Faire preuve de réctivitéet de responsabilité
  • Etre précis, organisé patient et êre àl'éoute des difféents besoins
  • Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
  • Etre résistant au stress
  • Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du département Direct Sales & Ticketing pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines

Candidat idéal:

  • Toute autre langue sera considérée comme un atout



  • Agent Helpdesk SAV

    Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d'intégration entre ses différents domaines d'activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons...

  • Agent Ticketing

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg (Canton) Luxair Temps plein

    Pour notre département Airport Ticketing & Travel Store au sein de Airline Commercial, nous recherchons un(e): Agent Ticketing & Sales (m/f) Missions : Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits LuxairTours et Luxair...

  • Agent Call Center

    il y a 5 jours

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    il y a 2 jours

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent administratif SAV multilingue

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines

    Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nous Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Mission Pour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines

    Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nous Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Mission Pour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 15 heures

    Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nous Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Mission Pour l'un de nos...

  • Agent Helpdesk SAV

    Trouvé dans: Appcast LU C2 - il y a 10 heures

    Luxembourg CEL S.A. Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d'intégration entre ses différents domaines d'activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons...

  • Agent Call Center

    Trouvé dans: Appcast LU C2 - il y a 10 heures

    Luxembourg Sofitex Talent Recruitment Temps plein

    LE POSTE :Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)Mission :Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation.Proposer...

  • Agent Service Desk IT

    Trouvé dans: Appcast LU C2 - il y a 1 semaine

    Findel - Luxembourg Lux-Airport Temps plein

    Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...

  • Agent Helpdesk SAV

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines

    Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.Afin de faire face à notre croissance, nous...

  • Service Desk Agent

    il y a 15 heures

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • IT System Support Representative Fr-Eng

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines

    Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nous Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Mission Pour l'un de nos...