Responsable SAV

il y a 2 semaines


Luxembourg, Luxembourg PNS Interim Luxembourg Temps plein
Nous recrutons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans la création de statues en résine, & figurines principalement issues des univers mangas, animé, comics et jeux vidéo, un/une _**Un responsable SAV (H/F)**_
- **Vos missions**:_

Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;
- Mise en place d'une stratégie de fidélisation client ;
- Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur le développement des axes d'amélioration ;
- Effectuer des rapports d'activité sur la bonne marche du service et en faire les retours à la Direction ;
- Optimiser la gestion et le suivi du service après-vente et de la gestion clients ;
- S'assurer à la fois par ticket, par téléphone et par mail du suivi des demandes des clients ainsi que de la gestion des litiges tout en apportant une solution au client ;
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services comme les services suivants : production, marketing, logistique.
- **FORMATION / EXPERIENCE**_
- Diplôme supérieur, Bac + 3 à Bac +5
- Expérience de 5 à 10 ans sur le même type de poste
- **COMPETENCES / QUALITES REQUISES**_
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux, organisé ;
- Vous êtes à l'écoute et attentif à votre environnement ;
- Vous savez leader et encadrer une équipe tout en la motivant ;
- Vous disposez des qualités commerciales nécessaires pour ce poste.
- **LANGUES REQUISES**_
- Français courant
- Anglais courant

Type d'emploi : Temps plein
  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Le Grand & Associates Luxembourg Temps plein

    Mon client est un acteur majeur dans le secteur de l'industrie, reconnu pour la qualité de ses produits et son engagement envers ses clients. Afin de renforcer l'équipe et d'assurer un service de haute qualité à la clientèle, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) passionné(e) et dynamique. Le poste est situé à Strassen. ...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours


    Luxembourg, Luxembourg Le Grand & Associates Temps plein

    Mon client est un acteur majeur dans le secteur de l'industrie, reconnu pour la qualité de ses produits et son engagement envers ses clients. Afin de renforcer l'équipe et d'assurer un service de haute qualité à la clientèle, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) passionné(e) et dynamique.Le poste est situé à Strassen....


  • Luxembourg, Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d'expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...


  • Luxembourg, Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d'expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Responsable SAV Frigoriste

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client qui conçoit, produit, distribue et installe des machines frigorifiques en industrie, un Responsable SAV en Froid industriel en CDI basé à Luxembourg.Rattaché au Directeur Général du Luxembourg votre mission principale est d'organiser, gérer et optimiser tous les aspects de l'expérience...


  • Luxembourg, Luxembourg KOBALTT Temps plein

    **Description du poste**- « Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d'expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing,...


  • Luxembourg, Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d'expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg MC Intérim (agence du Luxembourg) Temps plein

    MC INTERIM ESCH-SUR-ALZETTE recherche pour l'un de ses clients un(e) responsable SAV.Votre mission:- Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;- Mise en place d'une stratégie de fidélisation client ;- Création des...

  • Hôte D'accueil SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Hôte D'accueil SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Hôte d'accueil SAV

    il y a 1 mois


    Luxembourg, Luxembourg AUCHAN Retail Luxembourg Temps plein

    Avec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Hôte d'accueil SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg AUCHAN Retail Luxembourg Temps plein

    Avec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Hôte d'accueil SAV

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg AUCHAN Retail Luxembourg Temps plein

    Avec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...


  • Luxembourg, Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basé sur le LUXEMBOURG un Assistant (e) d'Exploitation et de SAV (H)**Poste à pourvoir de suite.**Votre mission:- Gestion administrative des dossiers d'exploitation : o Gestion de documents relatifs aux chantiers, suivi et analyse o Planification et chiffrages des Chantiers de SAV- Gestion de la relation...

  • Responsable Du

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Turbolux Temps plein

    Offre créée le OFFRE DU SECTEUR INDUSTRIEPoste : "Responsable du S.A.V"Mode de Réponse Envoyer un CVRéf. de l'offre indus1227Infos société société de froid commercialIntitulé du poste Responsable du S.A.VLieu luxembourg VilleDescriptif Suivre et organiser les missions de depannagesGestion des techniciens SAVRealisation de planningFormation Diplomes...


  • Luxembourg, Luxembourg Hays Luxembourg Temps plein

    Notre client, fabricant de machines techniques à destination des industriels est à la recherche d'un responsable SAV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission est de faire le suivi des activités de montage et de maintenance des machines auprès de la clientèle. Votre profil :Formation certifiante en mécanique avec de bonnes connaissances dans le...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Dovit Temps plein

    **Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique****Vos missions**:- Prise en charge du suivi SAV, garantie, tests produits défectueux- Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs- Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges- Participation au développement de nouveaux produits sur base de...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Dovit Temps plein

    **Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique****Vos missions**:- Prise en charge du suivi SAV, garantie, testsproduits défectueux- Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs- Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges- Participation au développement de nouveaux produits sur base de...


  • Luxembourg, Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d'expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg MC Interim Temps plein

    Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;- Mise en place d'une stratégie de fidélisation client ;- Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur le...