Gestionnaire Qualité

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein
**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Corps grand-ducal d'incendie et de secours

**Missions**:

- Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l'établissement public:

- Analyser les processus métiers de l'établissement public;
- Modéliser les processus métiers en collaboration avec les différents responsables des services;
- Traduire et intégrer les processus métiers dans le programme ARIS (Architecture of Integrated Information Systems);
- Suivre la qualité des processus métiers dans ARIS en concordance avec le cadre fixé par PROMETA;
- Assister les différentes directions dans le développement et la modélisation de leurs projets d'amélioration de la qualité en interne tout en veillant à la cohérence de ceux-ci avec la stratégie de l'établissement public;
- Analyser les incidents externes et internes en fonction des processus établis, en garantir le suivi et fournir une proposition de réponse/solution au gestionnaires des plaintes;
- Accompagner les chefs de CIS/GIS, voire les chefs de zone de secours lors du suivi d'interventions ayant donné lieu à des réclamations ou des retours négatifs;
- Participer au suivi des retours d'expérience (Retex), plaintes traitées ou retours par voie hiérarchique afin d'assurer la mise en place d'un processus d'amélioration;
- Assister le responsable dans la mise en place d'outils favorisant le développement de la qualité au sein du CGDIS;
- Veiller à l'exécution des missions et des services prestés en adéquation avec la doctrine opérationnelle du CGDIS ainsi que les attentes de la population et des pouvoirs politiques;
- S'assurer, à l'aide d'outils d'audit interne, que l'activité opérationnelle est en adéquation avec les textes et les stratégies définis par le CGDIS;
- Publier et promouvoir l'existence des standards de manière transversale au sein du CGDIS;
- Collaborer à la mise en place de chiffres clés visant à mesurer la qualité des prestations de l'établissement public;
- Assister le responsable dans la sensibilisation des acteurs internes par rapport aux risques et failles à considérer afin d'éviter de porter préjudice à la bonne réputation de l'établissement public.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition (Windows, MS Office, etc.);
- Avoir des connaissances approfondies dans l'analyse d'entreprise, la modélisation sous ARIS et la gestion de projets;
- Avoir des connaissances sur le framework PROMETA;
- Le titulaire du poste doit être détenteur du permis de conduire « B » en cours de validité.

**Compétences comportementales**
- Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l'aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;
- Gérer les activités : Vous gérez les activités courantes au travers d'objectifs opérationnels clairs, vous gérez les ressources et suivez la mise en oeuvre des activités;
- Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l'objectif commun;
- Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
- Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l'innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d'autres disciplines que les vôtres;
- Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
- S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
- S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

**Atouts**
- Disposer d'une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans une fonction similaire;
- Disposer d'une expérience dans différents secteurs d'entreprise;
- Avoir des connaissances approfondies dans les domaines des services de secours représente un atout;
- Détenir des connaissances sur le fonctionnement opérationnel du CGDIS (règlements intérieur et opérationnel, chaîne de commandement, procédures d'alertes des moyens opérationnels etc.) est considéré comme un atout.

**Conditions d'admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d'un grade ou diplôme délivré par un établis

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ? Corps grand-ducal d'incendie et de secours Missions Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l'établissement public :Analyser les processus métiers...

  • Gestionnaire RH, Qualité Et Rse

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Transman Consulting Temps plein

    **Société**:Pour nos propres services internes, nous recherchons actuellement:**Gestionnaire RH, Qualité et RSE (M/F)****Mission**:Responsabilités:- Sourcing des permanents groupe- Annonces des permanents groupe- Fiches de postes groupe- Contrats de travail groupe (France / Luxembourg / Belgique)- Suivi et relais des indices qualités- Communication RH...

  • Gestionnaire RH, Qualité Et Rse

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Transman-Consulting Temps plein

    Publié le 11 mai 2023Référenceu8enn3szf1LocalisationLuxembourgDomaine d'activitéRessources HumainesType de contratCDI**Description de l'entreprise**:Pour nos propres services internes, nous recherchons actuellement:**Gestionnaire RH, Qualité et RSE (M/F)****Description de l'offre**:Responsabilités:- Sourcing des permanents groupe- Annonces des...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

    **MISSION**:Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d'entreprise apprenante au sein de l'établissement public.Réceptionner et traiter les incidents externes et internes,...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

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  • Collaborateur Qualité

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxlait Temps plein

    **LUXLAIT Association Agricole**, la laiterie luxembourgeoise connue pour ses produits de qualité et leader dans son domaine, recherche dans le cadre de l'élargissement de ses activités et pour soutenir son développement:**1 COLLABORATEUR QUALITE (M/F - CDD de 1 an)****Vos missions**:**Vous êtes le gestionnaire et le référent qualité pour une partie...

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    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux:**Gestionnaires techniques (M/F)**(Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01)En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Babyhome Temps plein

    **Missions**:- **La (le) coordinatrice(teur) petite enfance exerce ses missions au sein d'un groupe privé de crèches et foyer de jour sous l'autorité hiérarchique des gestionnaires.**_**La (le) coordinatrice(teur) exerce ses missions en s'appuyant sur son expertise des modes d'accueil de la petite enfance et du management.****La (le) coordinatrice(teur)...

  • Gestionnaires techniques

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux : Gestionnaires techniques (m/f)(Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01) En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...

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  • Gestionnaire Soumissions Et Devis

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Êtes-vous à la recherche d'une opportunité enrichissante dans le domaine de la construction ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise de renom au Luxembourg ?Notre partenaire, est activement à la recherche d'un **gestionnaire soumissions et des devis**.En rejoignant cette entreprise, vous bénéficierez de **nombreux avantages** qui favoriseront le...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un environnement professionnel dans lequel vous pourrez évoluer au mieux, et au sein d'une **équipe familiale**.Vous faites preuve de dynamisme, la gestion de salaires est un domaine que vous maîtrisez et dans lequel vous êtes productif et efficace.Alors l'entreprise de notre client est faite pour vous. En effet, cette belle...

  • Responsable Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg AGIGEST Temps plein

    **RESPONSABLE GESTIONNAIRE DE COPROPRIETES (H/F)**Société leader en syndic et gestion immobilière, nous recherchons un Responsable Gestionnaire de Copropriétés (H/F).Votre expérience confirmée de minimum 5 ans dans l'administration de biens immobiliers (syndic & gestion) vous permet de prendre en charge la responsabilité de ce service et le...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    **Introduction**:Vous êtes à la recherche d'un environnement professionnel dans lequel vous pourrez évoluer au mieux, et au sein d'une **équipe familiale**.Vous faites preuve de dynamisme, la gestion de salaires est un domaine que vous maîtrisez et dans lequel vous êtes productif et efficace.Alors l'entreprise de notre client est faite pour vous. En...

  • Gestionnaire de Chantiers

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée,**Un Gestionnaire de chantiers (M/F)**(Référence poste CON-GEST-CHAN-24-02)En tant que **Gestionnaire de chantiers**, vous...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Clients Allemands, Fiduciaire Digitalisée Vous cherchez à rejoindre une société familiale, afin de continuer votre carrière dans le domaine de la gestion de salaires ? Dans ce cas, notre client pourra vous satisfaire. En effet, cette fiduciaire a besoin d'un Gestionnaire de Salaires dans le cadre de son expension, afin de...