Business Analyst
il y a 2 semaines
- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._
- Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics._
- Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)._
- Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine, proposer, oser, évoluer dans une bonne ambiance de travail et acquérir de nouvelles compétences _
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst / CJE (Customer Journey Expert) H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.
Votre mission consiste à concevoir, développer, gérer, harmoniser et éliminer progressivement les produits commerciaux, les services, les formules de canaux et les processus dans le cadre de la tribu.
Vous travaillez dans un Squad au sein de l'organisation Agile du client et vous collaborez avec d'autres experts pour réaliser la mission du Squad.
Vos missions:
- contribuer activement à tous les événements de l'Agile Way of Working en posant des questions, en répondant et en lançant des défis. Vous agissez en tant que modérateur et améliorez la structure de la méthode de travail. Vous veillez à ce que les priorités soient respectées.
- Vous participez aux réunions de l'équipe et du chapitre et aux événements Kanban standard pour les réunions de préparation de l'équipe, les réapprovisionnements et les rétrospectives.
- entreprendre des analyses de données et des entretiens et introduire des instruments de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours du client. Vous vous assurez que toutes les suggestions d'amélioration et les solutions sont validées par des données.
- optimiser les processus d'une manière conviviale pour le client afin de maximiser la valeur pour le client et l'entreprise.
- vous mettez en œuvre la stratégie de parcours client, gérez les parties prenantes, formulez la politique en matière de produits/services, de processus et de canaux, conformément aux réglementations externes et aux politiques en matière de risques et de conformité.
- vous comprenez vraiment vos produits, vos services et vos processus clients de bout en bout et vous maintenez ces connaissances à jour.
- vous avez une connaissance approfondie du parcours du client en surveillant les clients
- comprendre en profondeur le parcours du client en contrôlant la satisfaction du client, la disponibilité, les coûts/recettes et la qualité du processus.
- peut être impliqué dans la résolution des plaintes et des incidents des clients.
- en appliquant votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouvelles normes de contrôle, de nouveaux produits et processus et améliorer les produits et processus actuels.
- vous mettez à profit votre expertise en matière de distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer les pratiques actuelles qui définissent les normes du marché.
- Vous pourriez être un orateur externe et contribuer à la connaissance du secteur.
**Votre profil**:
- Capacité à gérer un ensemble très diversifié de parties prenantes ayant des priorités très différentes.
- Être curieux, investir du temps pour maîtriser les processus de produit de bout en bout et se tenir au courant des tendances du marché, des risques et des informations sur les produits.
- Savoir ce qui se passe chez le client, se mettre à sa place, évaluer les souhaits et les besoins des clients et anticiper en conséquence.
- Avoir de fortes capacités d'analyse et de jugement pour reconnaître les informations clés, identifier les problèmes, établir des liens et valider avant d'agir.
- Avoir une connaissance approfondie des activités du client et des processus bancaires et intégrer les connaissances acquises dans l'exécution des tâches.
- Capacité à développer une vision à long terme.
- Capacité à prendre des initiatives pour améliorer les produits, les processus et les politiques de distribution - veiller à ce que les idées créatives soient mises en œuvre.
- Soutenir l'organisation agile et travailler en équipe, se faire confiance, s'encourager mutuellement et donner un retour d'information pour promouvoir l'amélioration continue et le développement de l'équipe.
- Se concentrer sur ce que l'on sait faire, car le rôle de l'intéressé couvre un large éventail d'activit
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end training**Business Training's experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end trainingBusiness Training's experience is built on solid ground: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training catalogue...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Business Analyst**:**Date**:3 janv. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.descrptif POST Technologies Telecom NetworksNous recherchons actuellement...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Business Analyst pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique.Le Business Analyst aura les responsabilités suivantes:- Analyser les besoins des clients et des utilisateurs pour améliorer la gestion du cycle de vie client via des solutions CRM.- Collaborer avec les...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Blackridge Group Temps plein**BUSINESS ANALYST****Contexte de la mission**Souhaitant promouvoir la transformation de l'Epargne en Investissement, la banque lance plusieurs initiatives et projets afin de proposer à ses clients des produits et des services d'investissement de plus en plus compétitifs et performants, dans une approche combinant proximité (agences) et accessibilité à...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinKey Responsibilities: Gather and analyze business requirements to understand the needs and objectives of internal and external stakeholders. Facilitate effective communication between business and technical teams to ensure seamless collaboration and understanding of project requirements. Utilize your experience in the Banking and Financial space to bring...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Julius Baer Temps pleinAt Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together.Business/System Analyst is responsible for business analysis, requirements engineering, system analysis, solution design and...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Cat Amania Temps plein**Cat-Amania **:Cat-Amania Luxembourg est une société de services numériques basée au centre de Luxembourg ville, faisant partie du groupe Cat-Amania spécialisé dans les projets d'envergure. Forte de son expertise dans les domaines de la Banque, de l'Assurance et de l'industrie, l'entreprise propose des solutions innovantes et sur mesure à ses...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**:Work Experience- 5+ yearsSalary- .Industry- IT ServicesCity- LuxembourgCountry- LuxembourgProvince- Luxembourg (fr)Postal Code- L-1116**BUSINESS ANALYST****Contexte de la mission**Souhaitant promouvoir la transformation de l'Epargne en Investissement, la banque lance plusieurs initiatives et projets afin de proposer à ses clients des...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg European Investment Bank Temps pleinThe EIB, the European Union's bank is seeking to recruit for its Finance Directorate (FI) - Planning and Settlement of Operations Department (PRO) - Business Digitalisation and Support Unit (BuDiS) at its headquarters in Luxembourg, a Business Analyst.This is a full-time temporary position at grade 4/5.The term of this contract will be 12 months; _as this is...
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Business Analyste
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Blackridge Group Temps plein**BUSINESS ANALYSTE - FINANCE ET COMPTABILITÉ****Missions**:- Assurer le rôle de Business Analyste sur les besoins de l'équipe comptable : comprendre les besoins et les problématiques de nos métiers dans le cadre des projets mentionnés ci-dessus afin de transformer les idées en fonctionnalités concrètes de la rédaction des spécificités jusqu'aux...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Contracts Recruitment Consulting Temps pleinBusiness Analyst (3 Years experience) - LuxembourgOur client is seeking for a Business Analyst RPA, Digitalization within the banking sector in Luxembourg.Requirements: Computer Science or Engineering background is preferable. 4+ years of experience writing detailed requirements specifications and user stories using different modelling techniques (BPMN,...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Consort Group Temps pleinActeur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges,...
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Tech Support Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end trainingBusiness Training's experience is built on solid ground: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training catalogue...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg FAST Recruitment Temps pleinBusiness analyst dans le domaine de l'assurance VieType d'emploi : Temps plein, Durée indéterminéeFormation:- Bachelor (Optionnel)Expérience:- Gestion de projet: 1 an (Optionnel)Langue:- Anglais (Optionnel)
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe recherche un Business Analyst pour apporter son aide pour un de nos clients.Les missions qui seront confiées au Business Analyst sont:- Analyser les besoins des utilisateurs afin de trouver des solutions adaptées à leurs attentes ;- Organiser des ateliers avec les utilisateurs clés ;- Préconiser des améliorations en termes de processus...
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Junior Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines à travers une marque unique.Nous sommes spécialisés dans le recrutement de middle et top management ainsi que de professionnels hautement qualifiés dans le cadre de contrats, de placements temporaires et permanents.Chez LHH Recruitment Solutions, nous croyons au...
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Business Analyste
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**:Work Experience- 5+ yearsSalary- .Industry- IT ServicesCity- LuxembourgCountry- LuxembourgProvince- Luxembourg (fr)Postal Code- L-1116**BUSINESS ANALYSTE - FINANCE ET COMPTABILITÉ****Missions**:- Assurer le rôle de Business Analyste sur les besoins de l'équipe comptable : comprendre les besoins et les problématiques de nos métiers...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Business Analyst - Business Intelligence**:**Date**:19 mars 2024**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Le département 'Wholesale & Corporate Functions' de...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinBUSINESS ANALYST (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022069)Cardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise.Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif...
