Coordinateur du service à la clientèle
il y a 1 mois
Département : Sales | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande d'emploi N°18745
Vos tâches
Organisation du service
- Vous consolidez la coordination avec les chefs d'équipe afin d'établir et d'optimiser une planification efficace des ressources
- Vous surveillez et examinez les activités commerciales et les demandes des clients en étroite collaboration avec les chefs d'équipe, afin de classer, de hiérarchiser et de répartir les dossiers dans Salesforce entre les différentes équipes
- Vous suivez avec les chefs d'équipe les dossiers ouverts et en retard pour assurer la satisfaction client
- Vous êtes le point de contact pour le service desk informatique concernant la création et le suivi des tickets et des demandes d'accès pour les agents et les chefs d'équipe
- Vous recueillez les besoins en formation et planifiez des sessions de formation
Soutien opérationnel
- Vous rédigez, révisez et validez les communications sortantes spécifiques
- Vous analysez les résultats des enquêtes clients et les transmettez au responsable du service clientèle
- Vous surveillez les données disponibles pour déterminer le ratio agent/demande
Reporting
- Vous assurez un reporting régulier au responsable du service clientèle, aux chefs d'équipe et au responsable de la qualité
- Vous assistez votre supérieur dans la gestion des connaissances et des modèles
Coordination de l'équipe
- Vous soutenez les chefs d'équipe en cas de besoin
- Vous supervisez et êtes le point de contact principal pour le personnel externe temporaire
Votre profile
- Titulaire d'un BTS en économie, en gestion d'entreprise ou équivalent
- Vous avez idéalement une expérience professionnelle dans une fonction similaire
- Vous avez un esprit analytique, vous êtes orienté détail et résultats
- Vous avez des compétences organisationnelles confirmées et une expérience de la gestion opérationnelle
- Vous êtes prêt à promouvoir un environnement de travail positif et à encourager les talents
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en luxembourgeois, français, allemand et anglais
Notre offre
"Ensemble, nous construisons l'avenir de la transition énergétique du Luxembourg"
- L'opportunité de rejoindre un groupe qui façonne activement la transition énergétique au Luxembourg et dans la Grande Région
- Un environnement de travail multiculturel et international qui encourage la diversité et l'inclusion
- Un salaire compétitif (fin de carrière F9) avec des avantages supplémentaires
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Un parcours de formation continue et de développement adapté aux besoins de chaque employé
- Un mode de travail hybride avec la possibilité de travailler à domicile
Pour les candidatures externes, une copie récente du casier judiciaire sera demandée si vous êtes invité à un entretien.
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Coordinateur du service à la clientèle
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg ENCEVO S.A. Temps pleinDépartement : Sales | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande d'emploi N°18745 Vos tâches Organisation du serviceVous consolidez la coordination avec les chefs d'équipe afin d'établir et d'optimiser une planification efficace des ressources Vous surveillez et examinez les activités commerciales et les demandes des clients en étroite...
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Coordinateur Adjoint de L’équipe Du Service
il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Service de la formation professionnelle **Missions**: - Les tâches à assurer par le coordinateur adjoint de l’équipe du service entretien consistent à ; - Participer à l’encadrement de l’équipe du service entretien sur les différents sites ; - Participer à la coordination de l'activité des...
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charge(e) de clientele
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinNotre agence Synergie à Esch/Alzette recherche pour l'un de ses client un(e) charge(e) de clientele.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en cycles longs et souhaitez rejoindre une entreprise nationale en développement constant ? Vous êtes passionné par les ventes et...
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technicien et coordinateur de chantiers
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinPour une très belle entreprise au Luxembourg, nous recherchons en vue d'un CDI unTechnicien et Coordinateur de chantiers pour les équipes département "Sols".Ce poste comporte une grande variété de missions et de tâches, telles que :L'établissement des devis ;La gestion et la coordination des différents chantiers ;La coordination des équipes de notre...
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Gestionnaire de Comptes
il y a 1 mois
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d’une clientèle internationale et diversifiée, un(e): **Gestionnaire de Comptes (M/F)** **Votre rôle**: Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d’une rentabilité en croissance en fonction du segment...
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Employé Pour Le Service Commercial
il y a 1 mois
Esch-sur-Alzette, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinL'agence **CHRONOJOB Esch-sur Alzette **recherche pour l'un de ses clients sur le marché luxembourgeois un **employé pour le service commercial - bilingue allemand** **H/F/X**_**:_ **Vos missions**: - Réception et saisie de commande - Gestion du signalétique clients - Promotion du Mazout Ultra, du Mazout Premier et de la compensation carbone auprès de...
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Employe (E) Libre Service
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...
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Employé de Bureau Avec Dap
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Servior Temps plein**Etablissement**: Esch-sur-Alzette / SERVIOR Op der Léier **Date de début prévisionnel**: 01/07/2023 **Tâches** - Le poste est un CDI de 25 hrs/sem - Accueil téléphonique et physique des visiteurs du site - Gestion des activités administratives du site - Elaboration de divers documents administratifs - Coordination et communication avec les...
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Serveur Expérimenté
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg ITEM LUX SA Temps pleinL'Agence ITEM LUX recherche un **Serveur expérimenté H/F **pour une mission. **Vous aurez pour missions**: - Accueil de la clientèle - Prise de commandes - Service à table - Débarrassage - Encaissement **Profil recherché**: - Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine - Vous êtes dynamique et ponctuel - Vous êtes à l’aise avec la...
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Esthéticienne
il y a 1 mois
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Grazia Temps pleinPoste : Esthéticienne Freelance ou location de cabine Soins du Visage, Rehaussement de Cils, Blanchiment Dentaire (optionnel) et Browlift Nous sommes à la recherche d'une esthéticienne qualifiée, spécialisée dans les soins du visage, le rehaussement de cils, ainsi que le blanchiment dentaire (optionnel) et le Browlift (optionnel), pour rejoindre...
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Postdoc with focus on Scientific Project Management
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinAbout us...The Luxembourg Centre for Systems Biomedicine (LCSB) is an interdisciplinary research centre of the University of Luxembourg. We conduct fundamental and translational research in the field of Systems Biology and Biomedicine - in the lab, in the clinic and in silico. We focus on neurodegeneration and are especially interested in Alzheimer's and...
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Charge D'affaires en Interim Dans Le Domaine de
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinLe groupe MORGAN SERVICES LUXEMBOURG recherche pour l'un de ses clients, un/une: CHARGE D'AFFAIRES DANS LE DOMAINE DU FROID (H/F) Missions: - Prospection commerciale / développement CA. - Gestion de la clientèle. Profil: - Titulaire d'un diplôme BTS - Expérience minimum IMPERATIVE de minimum 5 ans au Luxembourg sur poste similaire. - Parfaite...
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Dessinateurs Projeteurs Domaine électricité
il y a 1 mois
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence MORGAN SERVICES ESCH recherche pour l’un de ses clients des: **Dessinateurs Projeteurs Electricité (H/F)** Missions: - Travaux d'élaboration et de réalisation des projets d'installations électriques à mettre place auprès de la clientèle conformant aux indications figurant dans le dossier technique. - Réalisation des schémas des circuits...
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Vendeur en Poissonnerie
il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Partnaire Luxembourg Temps pleinLuEsch-Sur-Alzette Métiers de bouche | - Intérim | 13.05.2023 **Description de l’offre**: Notre agence PARTNAIRE LUXEMBOURG recherche des VENDEURS EN POISSONNERIE pour plusieurs de ses clients sur le territoire luxembourgeois. Le poste est à pourvoir en intérim avec salaire à négocier selon profil et expérience. Horaires : du matin ou...
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Vendeur en Poissonnerie
il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Partnaire Luxembourg Temps pleinLuEsch-Sur-Alzette Métiers de bouche | - Intérim | 04.08.2023 **Description de l’offre**: Notre agence PARTNAIRE LUXEMBOURG recherche des VENDEURS EN POISSONNERIE pour plusieurs de ses clients sur le territoire luxembourgeois. Le poste est à pourvoir en intérim avec salaire à négocier selon profil et expérience. Horaires : du matin ou...
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Agent Back Office Settlement
il y a 1 mois
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d’une clientèle internationale et diversifiée, un(e): **Agent Back Office Settlement (M/F)** **Votre rôle**: L’Agent Back Office Settlement assure la saisie, le suivi des ordres de Bourse émanant de la clientèle, exécute les transferts de titres et assure le...
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Serveur (H/F)
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinNous sommes à la recherche pour un de nos client d'un(e) serveur(se) en restauration. En tant que serveur(se) en restauration, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil, le service et la satisfaction de la clientèle. Responsabilités: - Accueillir les clients, les installer à leur table et leur présenter le menu. - Prendre les commandes,...
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Emploi : Consultant en Recrutement Btp (H/F)
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Action Intérim S.A. Temps pleinDans le cadre du développement de notre agence bâtiment nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) en recrutement. Vos responsabilités: - Vous gérerez différents processus de recrutement pour le recrutement intérimaire - Vous assurerez la gestion personnelle et administrative quotidienne de plus ou moins 50 personnes en tant que personnel...
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DESSINATEURS PROJETEURS électricité en CDI
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence MORGAN SERVICES ESCH recherche pour l'un de ses clients des : Dessinateurs Projeteurs Electricité (H/F)Missions :Travaux d'élaboration et de réalisation des projets d'installations électriques à mettre place auprès de la clientèle conformant aux indications figurant dans le dossier technique.Réalisation des schémas des circuits électriques...
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Commercial Intérim
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg PREST'ALL rh Temps pleinDans le cadre du développement de notre agence bâtiment nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) en recrutement. Vos responsabilités: - Vous gérerez différents processus de recrutement pour le recrutement intérimaire - Vous assurerez la gestion personnelle et administrative quotidienne de plus ou moins 50 personnes en tant que personnel...