UX Researcher
il y a 6 jours
Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.
Notre Service Qualité se propose d'engager, pour une entrée immédiate, un ou une
UX RESEARCHER/ UX DESIGNER (M/F)
Ce poste est à pourvoir à temps plein, bénéficie du flexitime et est éligible au télétravail.
Votre mission :
Le client est au centre de la stratégie des CFL. Mieux le connaitre et concevoir son expérience de service en fonction de ses besoins est essentiel.
Avec cet objectif, l'équipe Connaissance et Expérience Clients (CCX) au sein du Service Qualité des CFL a pour missions de :
- développer la compréhension de l'expérience de nos clients
- partager cette connaissance aux différentes équipes internes
- supporter le design d'expérience de projets digitaux et de service
Au sein de l'équipe vous êtes en charge d'effectuer des missions d'UX research et d'UX design pour aider différentes équipes projets à mieux comprendre nos clients et leurs besoins. Vous assistez la Customer Experience Experte dans ses missions et vous collaborez avec le Market Researcher et Data Analyst pour croiser vos conclusions avec celles d'études statistiques :
- Vous organisez et menez à bien les missions UX research, comme les campagnes de recrutement des participants, la rédaction des protocoles, la passation des interviews, l'animation d'ateliers, la rédaction de conclusions et la présentation des résultats en interne
- Vous contribuez aux missions générales ayant pour objectif de mieux connaître nos clients, de comprendre les raisons de satisfaction ou d'insatisfaction, leurs motivations et besoins et les contextes qui influencent leurs comportements
- Vous participez à l'amélioration des produits et services CFL existants et du développement de futurs produits et services
- Vous définissez les méthodes UX adéquates pour répondre aux objectifs d'UX research (p.ex. observation, interview, focus group, ateliers d'idéalisation, de codesign, etc)
- Vous traduisez les besoins et motivations de nos clients en recommandations, fonctionnalités et spécifications UX
- Vous communiquez et présentez vos résultats de recherche en interne
- Vous documentez l'expérience de nos clients : personae, user journey, experience map, empathy map, etc.
- Vous concevez des maquettes, prototypez ou aidez à la définition de prototypes et maquettes finales, ainsi que de chartes graphiques, en collaboration avec les différents UX/UI internes
- Vous participez à benchmarker les bonnes pratiques UX des autres réseaux ferroviaires et en général à travers les nouveaux outils et nouvelles pratiques d'UX research
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en psychologie cognitive et comportementale, design, UX
- Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de l'UX research/design
- Une expérience dans l'UX design de services de transports public constitue un atout
- Vous maîtrisez des logiciels office et Figma et la connaissance de la suite Adobe représente un atout
- Vous maîtrisez les langues française et luxembourgeoise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise de l'allemand et de l'anglais constitue un atout
- Vous avez un esprit analytique, pragmatique et de facilitateur
- Vous avez le sens des responsabilités, vous savez planifier et organiser votre travail
- Vous êtes autonome et démontrez un esprit d'initiative
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous avez une excellente capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne.
Vos obligations administratives :
- Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
- Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.
À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?
Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 26/07/2024 au plus tard.
Les entretiens se dérouleront du 30/07/24 au 30/08/24.
Votre recruteuse, Stephanie MARQUES reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : jobs[at]cfl.lu.
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UX Researcher
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps pleinNous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous...
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UX Researcher
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end trainingBusiness Training's experience is built on solid ground: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training catalogue...
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UX Researcher
il y a 5 jours
Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...
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UX/UI Business Analyst
il y a 5 jours
Luxembourg BTO spa Temps pleinWho is BTO Research? BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research...
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UX/UI Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BTO spa Temps pleinWho is BTO Research?BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges.Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research and...
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Junior Ui/ux Designer
Il y a 2 mois
Luxembourg TalentKompass Deutschland Temps plein**LOCATION**: Remote Work **SCHEDULE**: Part-time Are you passionate about UI/UX design and eager to gain hands-on experience working with a prestigious Management Consulting firm? TalentKompass Deutschland, a top Human Resources company based in Germany, is searching for a motivated UI/UX Design Intern to join our esteemed client. This remote position...
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Ui/ux Designer
il y a 2 semaines
Luxembourg Winged Recruitment Temps pleinReady to dive into the dynamic world of UI/UX design and shape the digital experiences of tomorrow? Winged Recruitment is excited to extend an exclusive invitation for aspiring designers to join an enriching internship journey. Through our innovative approach to remote work and state-of-the-art AI technology, we offer a unique opportunity for individuals...
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Product Designer
il y a 4 semaines
Luxembourg Artec Group Temps pleinArtec 3D is the creator of professional 3D scanners and software used by some of the world’s top-tier companies: Apple, Tesla, Google, NASA, Nike, Toyota, and others. Join us at one of our offices in Montenegro, Luxembourg, California, or Shanghai. **Job scope**: - Developing Artec Studio interfaces (desktop/web app) for processing 3D scans and creating...
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UX Designer/project Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg Fujitsu Luxembourg Temps plein**Why Fujitsu?** Fujitsu is a leading ICT company with 130.000 employees worldwide, more than 200 in Luxembourg, offering a full range of technology products, solutions and services. Digital innovations are transforming business and have a pervasive influence on all areas of a company. It has an impact on customer experience and enhances productivity by...
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Ui/ux Designer
il y a 3 semaines
Luxembourg Félix Giorgetti Temps pleinDescription We are seeking a highly motivated and experienced UI/UX Designer to join our digital team at Giorgetti. **Key Responsibilities** - Conduct user research to understand the needs and goals of our users. - Create wireframes, mockups, and prototypes to communicate design ideas. - Work with development team to ensure the final product meets design...
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UX Designer/project Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fujitsu Luxembourg Temps pleinWhy Fujitsu?Fujitsu is a leading ICT company with employees worldwide, more than 200 in Luxembourg, offering a full range of technology products, solutions and services. Digital innovations are transforming business and have a pervasive influence on all areas of a company. It has an impact on customer experience and enhances productivity by improving the way...
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Senior UX Designer, International Seller Services
il y a 4 semaines
Luxembourg Amazon EU Sarl Temps pleinExperience in delivering design solutions for projects of large scope and complexity - Experience acquiring user data (e.g., conducting usability studies, performing user research) and creating personas and journey maps - Experience designing and prototyping with tools such as Sketch, Photoshop, Illustrator, InVision, or similar - Have an online portfolio or...
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Senior UX Designer, International Seller Services
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Amazon EU Sarl Temps pleinExperience in delivering design solutions for projects of large scope and complexity Experience acquiring user data (e.g., conducting usability studies, performing user research) and creating personas and journey maps Experience designing and prototyping with tools such as Sketch, Photoshop, Illustrator, InVision, or similar Have an online portfolio or...
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UX Designer/analyst
il y a 1 semaine
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg is a company which is built on the principles of transparency & entrepreneurship. Our business model “the employeneurship” is truly unique and to strengthen the team, we are currently looking for a UX Designer/Analyst **| Your challenges?**: - Take charge of design initiatives aimed at understanding user/customer needs and...
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Sr UX Designer, Devices Os
il y a 1 mois
Luxembourg Amazon EU Sarl Temps pleinExperience in design - Have an available online portfolio - Experience with design tools such as Photoshop, Illustrator and InDesign and prototyping in HTML, JavaScript, CSS, Ajax - Experience defining and maintaining design patterns and UX standards - Knowledge of usability principles and techniques - Experience in delivering design solutions for projects...
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2024 UX Design Internship
Il y a 3 mois
Luxembourg Amazon Services Europe SARL (LU) - A61 Temps pleinCurrently working towards a Bachelor’s or Master's Degree in Design, Human-Centred Interaction, Statistics, Psychology, Computer Science, or other equivalent discipline. - Design experience - An available online portfolio - Previous design internship(s) and/or project experience in design - Experience working in a collaborative team environment to deliver...
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Ui/ux Designer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Félix Giorgetti Sàrl Temps pleinKey Responsibilities Conduct user research to understand the needs and goals of our users. Create wireframes, mockups, and prototypes to communicate design ideas. Work with development team to ensure the final product meets design specifications. Continuously iterate and improve upon existing designs. Create and maintain a consistent visual identity for the...
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Senior UX Designer, Eu Intech Consumer
il y a 3 semaines
Luxembourg Amazon Europe Core Sarl - D40 Temps plein6+ years of design experience - Have an available online portfolio - Experience with design tools such as Photoshop, Illustrator and InDesign and prototyping in HTML, JavaScript, CSS, Ajax - Expert level skill in Figma We are seeking a Senior UX Designer to conceive of, plan, lead, and execute new shopping experiences for Amazon EU Stores. You’ll set and...
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UX/UI Designer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg AXA Temps pleinOur working environmentAs a proud member of the AXA Group, an international insurance brand and a world leader in financial services, AXA Assurances Luxembourg is a major player in the insurance sector in the Grand Duchy.We help our clients through life's little and big difficulties. Every day, we act together to invent the best way to protect them and to...
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UX/UI Designer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg AXA Luxembourg Temps pleinJoin usBecomeUX/UI Designer (M/F):at AXA Luxembourg for a permanent contratOur working environmentAs a proud member of the AXA Group, an international insurance brand and a world leader in financial services, AXA Assurances Luxembourg is a major player in the insurance sector in the Grand Duchy.We help our clients through life's little and big difficulties....