Head of Department Customer Care Team
il y a 3 semaines
Die Laboratoires Réunis verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Labordiagnostik (Chemie, Hämatologie, Mikrobiologie, Molekularbiologie) und bearbeiten durchschnittlich 3500 Proben pro Tag mit Engagement und Präzision. Unser Name steht für Teamgeist und Kollegialität, die für unsere Unternehmenskultur unerlässlich sind. Unser mehrsprachiges Team von 268 Mitarbeitern legt Wert auf einen patientenzentrierten Ansatz, der eine qualitativ hochwertige, personalisierte Versorgung bietet.
Aktuell suchen wir eine(n):
Head of Department Customer Care Team (w/m)
Vollzeit: 40 Std/Woche; unbefristeter Vertrag
Ihre Rolle wird sein, unter den präanalytischen Gesichtspunkten des Labors eine Abteilung mit mehr als 120 Krankenschwestern und -pflegern an rund 50 Standorten in Luxemburg zu leiten, an denen Patienten Blutentnahmen angeboten werden.
Neben der Verwaltung und Planung der Arbeitszeiten des Personals sind Sie verantwortlich für die Infrastrukturen, in denen die Dienstleistungen erbracht werden, für die gesamte Verwaltung der Einrichtungen sowie für die Kommunikation und Koordination mit externen Partnern und Kunden des Labors.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Sie sind dem Chief Operating Officer (COO) unterstellt und verantwortlich für die Koordinierung, Anleitung, Unterstützung, Beratung und Entwicklung der Teams bei ihren täglichen Aufgaben, indem Sie die individuellen Ziele mit der Unternehmensstrategie in Einklang bringen.
- Sie stellen unter Berücksichtigung aller damit verbundenen Faktoren die Zuverlässigkeit und Qualität des Tagesgeschäfts sicher und entwickeln und implementieren diesbzgl. geeignete Leistungsindikatoren.
- Sie entwickeln die Umsetzung von Prozessverbesserungen und organisatorischen Transformationsprojekten.
- Als Abteilungsleiter sind Sie für die monatliche Planung Ihrer Teams in Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Arbeitsgesetzen und -vorschriften verantwortlich.
- In enger Zusammenarbeit mit der Personalabteilung sind Sie für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter, deren Schulung und Integration in den bestehenden Mitarbeiterstamm verantwortlich.
- Erstellung von Berichten für die Leitungsgremien des Unternehmens, wobei Sie Optimierungsmöglichkeiten vorschlagen und umsetzen, um die von der Geschäftsleitung festgelegten Ziele zu erreichen.
- Aktive und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Servicefunktionen (z.B. HR, IT, Instandhaltung, Transport usw.) sowie mit dem Management, um das gegenseitige Verständnis zu fördern und die Kommunikation zwischen den verschiedenen Prozessverantwortlichen sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Sie haben eine akademische Ausbildung im Bereich Management, Wirtschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Ausbildung / Erfahrung, die Sie auf die oben genannten Aufgaben vorbereitet.
- Sie verfügen über profunde Berufserfahrung in einer Führungsposition, in der Sie vielfältige kundenorientierte Dienstleistungen in Bereichen wie z.B. dem Hotel- und Gaststättengewerbe, dem Gesundheitswesen, der allgemeinen Dienstleistungsbranche usw. erbracht haben.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Teamleitung und Organisation.
Ihre Qualifikationen:
- Nachgewiesene Führungs- und Managementfähigkeiten, interkulturelle Kompetenz und die Fähigkeit, mit gutem Beispiel voranzugehen.
- Fundierte Kenntnisse von Management- und Berichterstattungskonzepten sowie IT-Tools.
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, ein hohes Maß an Objektivität und die Fähigkeit, problemlos mit Ihren multinationalen Teammitgliedern, den verschiedenen Abteilungen und der Unternehmensleitung zu kommunizieren.
- Fähigkeit, die vom Verwaltungsrat festgelegten Strategien umzusetzen.
- Vorausschauendes Management, Fähigkeit zur Antizipation und Sensibilität für das Risikomanagement.
- Gewissenhaftigkeit und Integrität.
- Kundenorientierung ist unerlässlich.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten der Stress- und Konfliktbewältigung.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch sind unerlässlich - Englisch ist ein Plus.
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Chef du département 'Customer Care Team'
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinChef du département 'Customer Care Team' (f/m)Les Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre...
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Head of Finance
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **As a forward-looking company, Laboratoires Réunis has over half a century's expertise in laboratory diagnostics, including chemistry, haematology, microbiology and molecular biology. We process an average of 3,500 samples a day with commitment and precision.** **Our name, Laboratoires Réunis, reflects our fundamental values as a team:...
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Head of Finance
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **As a forward-looking company, Laboratoires Réunis has over half a century's expertise in laboratory diagnostics, including chemistry, haematology, microbiology and molecular biology. We process an average of 3,500 samples a day with commitment and precision.** **Our name, Laboratoires Réunis, reflects our fundamental values as a team:...
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Chef du département ‘Customer Care Team’
il y a 3 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinChef du département ‘Customer Care Team’ (f/m)Les Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre...
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Certified nurses for our Customer Care Team
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire range of laboratory diagnostics in clinical analytics. We are a preferred international partner for special investigations in genetics, genomics and molecular diagnostics of infectious...
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Certified nurses for our Customer Care Team
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps partielLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire range of laboratory diagnostics in clinical analytics. We are a preferred international partner for special investigations in genetics, genomics and molecular diagnostics of infectious...
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Medical Technical Assistant
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **Laboratoires Réunis has been active in laboratory analysis nationally and internationally since 1997. Our accredited medical laboratory in Luxembourg currently employs 260 people. Our laboratory culture is characterised by our high standards of quality, speed, flexibility and innovation. Our international and dynamic environment constantly...
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Kundenservice (Telefonzentrale-call Center) (M/w)
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinÜbersicht **Laboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sind national und international ein anerkannter und hochgeschätzter Partner....
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Service Clients
il y a 7 jours
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **Les Laboratoires Réunis comptent des nombreuses années d’expérience en médecine de laboratoire, qui remonte à l’année 1959. En tant que société luxembourgeoise accréditée, nous couvrons pratiquement tout le domaine diagnostique de laboratoire d’analyses médicales et sommes un partenaire apprécié et reconnu au niveau national...
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Service Clients
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **Les Laboratoires Réunis comptent des nombreuses années d’expérience en médecine de laboratoire, qui remonte à l’année 1959. En tant que société luxembourgeoise accréditée, nous couvrons pratiquement tout le domaine diagnostique de laboratoire d’analyses médicales et sommes un partenaire apprécié et reconnu au niveau national...
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Marketing and Sales Assistant
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Apleona Temps pleinDescription Apleona Luxembourg's 170 experts and colleagues dedicated to property management and operation offer Apleona a full range of services, including facility management and security services. As a member of the international Apleona Group, Apleona Luxembourg is one of the leading providers of integrated facility management services in Europe. We...
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IT Support
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire laboratory diagnostic field of clinical analytics. We are a preferred international partner for specialized testing in genomics and molecular diagnostics of infectious diseases. We...
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IT Support
il y a 3 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire laboratory diagnostic field of clinical analytics. We are a preferred international partner for specialized testing in genomics and molecular diagnostics of infectious diseases. We...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Apleona Temps pleinDescription **Your Responsibilities**: - ** Project Management Excellence**: Ensure effective management of each new project, from conception to implementation. - ** Time and Cost Management**: Monitor project deadlines and costs, ensuring efficiency and cost-effectiveness. - ** Client Interaction**:Coordinate with clients and act as an interior architect...
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Fiscaliste - Steuerexperte - Tax Expert
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Taxx.lu Temps pleintaxx.lu est depuis 2018 le leader de la déclaration d'impôt en ligne au Luxembourg. La plateforme permet à chacun de faire sa déclaration luxembourgeoise de manière le plus simple et rapide possible. **Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un expert en fiscalité des personnes physiques!** **Profil**: - Expérience de min. 3 ans...
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Lead - HR Operations
il y a 7 jours
Junglinster, Luxembourg Apleona Temps pleinDescription **Responsibilities** - Supervise the operational aspects of the Employee life cycle (on/off boarding, HR Mailbox,) - Provide guidance on HR operations topics to staff and management - Structure and analyses key performance indicators (KPIs) of the HR activities to provide guidance to the management - Be actively involved in various projects such...
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etudiant/student @ bistro lenster
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Concept + Partners SARL Temps pleinJoin our dynamic team at Bistro Lenster and become part of the culinary adventure in our restaurants As a student, you'll have the opportunity to add your personal touch to our services by warmly welcoming our guests and ensuring their satisfaction with each visit. Your responsibilities will include taking orders, impeccably serving food and beverages, as...
