Chef du département ‘Customer Care Team’
il y a 4 semaines
Les Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre culture d'entreprise. Notre équipe multilingue de 268 collaborateurs privilégie une approche centrée sur le patient, offrant des soins personnalisés de haute qualité.
Actuel nous sommes à la recherche :
Chef du département ‘Customer Care Team’ (f/m)
Temps plein : 40 hrs/semaine ; CDI
Dans le cadre des aspects préanalytiques du laboratoire, votre rôle consistera à gérer et à diriger un département de plus de 120 infirmières/infirmiers sur environ 50 sites de travail à travers le Luxembourg où des services de prélèvement sanguin sont proposés aux patients.
Outre la gestion et la planification des horaires de travail du personnel, vous serez responsable des infrastructures où les services sont fournis, de l'administration générale des installations ainsi que de la communication et de la coordination avec les partenaires externes et les clients du laboratoire.
Vos responsabilités :
- Vous rapporterez directement au Chief Operating Officer (COO) et serez responsable de la coordination, de l'orientation, du soutien, du conseil et du développement des équipes dans leurs tâches quotidiennes en conciliant les aspirations individuelles avec la stratégie de l'entreprise.
- En prenant en charge tous les aspects associés, vous assurerez la fiabilité et la qualité des opérations quotidiennes, vous développerez et mettrez en œuvre les indicateurs de performance appropriés.
- Vous développerez la mise en œuvre des améliorations de processus et des projets de transformation organisationnelle.
- En tant que chef de service, vous serez responsable de la planification mensuelle de vos équipes dans le respect du droit du travail et des réglementations locales en vigueur.
- En étroite collaboration avec le département des ressources humaines, vous serez responsable du recrutement de nouveaux collaborateurs, de leur formation et de leur intégration dans le personnel existant.
- Vous préparerez des rapports pour le conseil d’administration de l'entreprise, vous proposerez et mettrez en place des axes d'optimisation afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Vous collaborerez activement et étroitement avec tous les départements et services de support (RH, IT, Maintenance, Transport, etc.), ainsi qu'avec la direction, afin de promouvoir la compréhension mutuelle et d'assurer la communication entre les différents intervenants du processus.
Votre profil :
- Vous avez une formation académique en gestion, économie ou administration des affaires ou une formation/expérience équivalente qui vous prépare aux responsabilités énoncées ci-dessus.
- Vous avez une expérience professionnelle significative dans un rôle de gestion, fournissant des services polyvalents orientés vers le client dans des domaines tels que l'hôtellerie, les soins de santé, l'industrie des services généraux, etc.
- Vous avez une connaissance approfondie de la gestion d'équipe et de l'organisation.
Vos compétences :
- Compétences avérées en matière de leadership et de gestion, des compétences interculturelles, une capacité à montrer l'exemple avec des une expérience en matière de gestion et d'organisation.
- Maîtrise des concepts de gestion et de reporting ainsi que des outils informatiques s’y rapportant.
- Bonnes relations interpersonnelles, grande objectivité et capacité à communiquer facilement avec les membres de votre équipe multinationale, les différents départements et la direction de l'entreprise.
- Capacité à mettre en œuvre les stratégies définies par le conseil d'administration.
- Gestion prévisionnelle, capacité d'anticipation et sensibilité à la gestion des risques.
- Rigueur et intégrité.
- L'orientation client est essentielle.
- Excellente gestion du stress et des conflits.
- Excellentes compétences orales et écrites en français et en allemand - l'anglais serait un atout.
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Chef du département 'Customer Care Team'
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinChef du département 'Customer Care Team' (f/m)Les Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre...
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Head of Department Customer Care Team
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinHead of Department Customer Care Team (w/m)Die Laboratoires Réunis verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Labordiagnostik (Chemie, Hämatologie, Mikrobiologie, Molekularbiologie) und bearbeiten durchschnittlich 3500 Proben pro Tag mit Engagement und Präzision. Unser Name steht für Teamgeist und Kollegialität, die für unsere...
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Head of Department Customer Care Team
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDie Laboratoires Réunis verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Labordiagnostik (Chemie, Hämatologie, Mikrobiologie, Molekularbiologie) und bearbeiten durchschnittlich 3500 Proben pro Tag mit Engagement und Präzision. Unser Name steht für Teamgeist und Kollegialität, die für unsere Unternehmenskultur unerlässlich sind. Unser mehrsprachiges...
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Head of Department Customer Care Team
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinÜbersicht Die Laboratoires Réunis verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Labordiagnostik (Chemie, Hämatologie, Mikrobiologie, Molekularbiologie) und bearbeiten durchschnittlich 3500 Proben pro Tag mit Engagement und Präzision. Unser Name steht für Teamgeist und Kollegialität, die für unsere Unternehmenskultur unerlässlich sind. Unser...
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Certified nurses for our Customer Care Team
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire range of laboratory diagnostics in clinical analytics. We are a preferred international partner for special investigations in genetics, genomics and molecular diagnostics of infectious...
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Certified nurses for our Customer Care Team
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps partielLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire range of laboratory diagnostics in clinical analytics. We are a preferred international partner for special investigations in genetics, genomics and molecular diagnostics of infectious...
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Chefs d'équipe électriciens
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg GabbanaElcom Temps pleinChefs d'équipe électriciens (m/f)La société ELCOM S.à.r.l, née en 1993 spécialisée dans l'électricité générale est en perpétuelle évolution. Veritable référence dans son domaine, Elcom compte aujourd'hui près de 50 personnes dont le dynamisme permet de proposer un "package" complet depuis l'installation jusqu'à la maintenance.Nous recrutons...
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Chefs d’équipe électriciens
il y a 1 mois
Junglinster, Luxembourg Elcom s.ar.l Temps pleinChefs d’équipe électriciens (m/f)La société ELCOM S.à.r.l, née en 1993 spécialisée dans l'électricité générale est en perpétuelle évolution. Veritable référence dans son domaine, Elcom compte aujourd'hui près de 50 personnes dont le dynamisme permet de proposer un "package" complet depuis l'installation jusqu'à la maintenance.Nous...
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Service Clients
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **Les Laboratoires Réunis comptent des nombreuses années d’expérience en médecine de laboratoire, qui remonte à l’année 1959. En tant que société luxembourgeoise accréditée, nous couvrons pratiquement tout le domaine diagnostique de laboratoire d’analyses médicales et sommes un partenaire apprécié et reconnu au niveau national...
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Service Clients
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLes Laboratoires Réunis comptent des nombreuses années d’expérience en médecine de laboratoire, qui remonte à l’année 1959. En tant que société luxembourgeoise accréditée, nous couvrons pratiquement tout le domaine diagnostique de laboratoire d’analyses médicales et sommes un partenaire apprécié et reconnu au niveau national et...
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Kundenservice (Telefonzentrale-call Center) (M/w)
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinÜbersicht **Laboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sind national und international ein anerkannter und hochgeschätzter Partner....
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Kundenservice (Telefonzentrale-call Center) (M/w)
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLaboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sind national und international ein anerkannter und hochgeschätzter Partner. Wir...
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Business Operation Team
il y a 4 jours
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinL'expertise de Laboratoires Réunis repose sur une longue expérience en médecine de laboratoire qui débuta en 1959. Société luxembourgeoise accréditée, nous proposons un large éventail de solutions de diagnostic de laboratoire. Notre renommée internationale fait de nous le partenaire privilégié des professionnels de santé. Notre succès repose...
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Business Operation Team
il y a 4 jours
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **L'expertise de Laboratoires Réunis repose sur une longue expérience en médecine de laboratoire qui débuta en 1959. Société luxembourgeoise accréditée, nous proposons un large éventail de solutions de diagnostic de laboratoire. Notre renommée internationale fait de nous le partenaire privilégié des professionnels de santé. Notre...
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Business Operation Team
il y a 4 jours
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinL'expertise de Laboratoires Réunis repose sur une longue expérience en médecine de laboratoire qui débuta en 1959. Société luxembourgeoise accréditée, nous proposons un large éventail de solutions de diagnostic de laboratoire. Notre renommée internationale fait de nous le partenaire privilégié des professionnels de santé. Notre succès repose...
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Assistant Technique Médical de Laboratoire
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **Les Laboratoires Réunis sont actifs dans le domaine de l'analyse de laboratoire au niveau national et international depuis 1997. Société luxembourgeoise accréditée, nous proposons un large éventail de solutions de diagnostic de laboratoire. Notre renommée internationale fait de nous le partenaire privilégié des professionnels de santé...
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Assistant technique médical de laboratoire
il y a 3 semaines
Junglinster, Grevenmacher, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLes Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre culture d'entreprise. Notre équipe multilingue de...
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Head of Finance
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **As a forward-looking company, Laboratoires Réunis has over half a century's expertise in laboratory diagnostics, including chemistry, haematology, microbiology and molecular biology. We process an average of 3,500 samples a day with commitment and precision.** **Our name, Laboratoires Réunis, reflects our fundamental values as a team:...
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Head of Finance
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinDescription **As a forward-looking company, Laboratoires Réunis has over half a century's expertise in laboratory diagnostics, including chemistry, haematology, microbiology and molecular biology. We process an average of 3,500 samples a day with commitment and precision.** **Our name, Laboratoires Réunis, reflects our fundamental values as a team:...
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Assistant technique médical de laboratoire
il y a 4 semaines
Junglinster, Luxembourg Laboratoires Réunis Temps pleinLes Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre culture d'entreprise. Notre équipe multilingue de...
