Agent Service-Desk Level 1
il y a 4 semaines
Qui recrute ?
Police Grand-Ducale
La Direction des Technologies Policières
Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaire de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de nombreux projets technologiques autour du métier du policier. Ainsi, nous offrons à nos clients/collaborateurs un large éventail de services qui couvrent tous les domaines TIC : l’infrastructure réseautique, la sécurité informatique et physique, les solutions logicielles sur mesure, les moyens mobiles techniques ainsi que toute autre technologie spéciale autour du métier du policier.
Vous intégrerez une équipe dynamique dans un cadre de travail agréable et dans laquelle chacun joue un rôle important au niveau de l’écosystème technologique et informatique de la Police Grand-Ducale.
Missions- Assurer la réception des problèmes informatiques et demandes diverses transmis au service Service Desk;
- Analyser, évaluer et gérer les problèmes et demandes selon un degré d’importance et d’urgence;
- Apporter une solution de 1er niveau d’intervention aux problèmes signalés et transférer les problèmes ne pouvant être résolus au 1er niveau vers le service compétent respectif;
- Comprendre le fonctionnement et les besoins de l’administration et de ses services;
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs ayant des problèmes de manipulation avec les outils utilisés à la Police Grand-Ducale;
- Guider les utilisateurs dans leurs démarches (p.ex. commande d’une carte LuxTrust);
- Créer un ticket pour tout problème ou demande rapporté et assurer le suivi;
- En cas de panne, avertir les personnes impactées, si nécessaire;
- Vérifier l’état du parc informatique de la Police via une application dédiée;
- Assurer le rôle d’intermédiaire entre les utilisateurs et les différents services de la Police;
- Tenir à jour les différents guides d’utilisateur du service Service Desk;
- Exécuter toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service même si celle-ci n’est pas en relation directe avec les activités principales du service;
- Assurer le service de permanence informatique au sein de la Police Grand-Ducale.
Compétences techniques
- Avoir de bonnes connaissances génériques des différentes technologies de l’information;
- Savoir travailler avec un outil de ticketing;
- Avoir des capacités rédactionnelles;
- Avoir des capacités d’organisation.
Compétences comportementales
- Avoir le sens des responsabilités;
- Savoir travailler aussi bien en autonome qu’en équipe;
- Suivre les instructions et procédures;
- Analyser;
- Prendre des décisions;
- Agir de façon proactive;
- Savoir s’adapter rapidement aux évolutions informatiques et techniques;
- Être orienté client;
- Être discret;
- Être capable de communiquer en Luxembourgeois, Français, Allemand et Anglais.
Atouts
- Avoir travaillé dans un service similaire.
Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.
Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des employés de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Agent Service Desk IT
il y a 4 semaines
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Agent Service Desk IT
il y a 3 semaines
Findel - Luxembourg Lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Agent Service Desk IT
il y a 2 semaines
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Job étudiant
il y a 4 semaines
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription Vous êtes fasciné par le domaine aéroportuaire ? Vous souhaitez découvrir le monde professionnel par le biais d'un job d'étudiant ? Ou encore vous voulez profiter de vos vacances pour vous faire de l'argent de poche ? Nous recrutons **des étudiants pour aider notre équipe InfoDesk pendant le pic de l'été.** - NB : Veuillez lire la...
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Agent de sûreté
il y a 3 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Agent des Opérations
il y a 3 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Bagagiste (H/F)/x)
il y a 5 jours
Findel, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinl'agence **Chrono-job** Esch-sur Alzette recherche pour l'un de ses clients un **Bagagiste H/F/X** **Missions**: - Dès qu’un avion se pose sur la piste d’atterrissage, le bagagiste tractoriste doit dans un temps très court: - participer au déchargement des bagages de la soute et les placer dans les chariots/containers dédiés ; Dans l’autre...
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Air Freight Control-tower Clerk
il y a 6 jours
Findel, Luxembourg DB Schenker Arkas Nakliyat ve Ticaret Temps pleinLocation Luxemburg-Findel, Luxembourg Career Level Professionals Employment Type, Work Type Full time Publishing Date, ID-Nr. Aug 2, 2023, 202308030027 Your tasks For immediate start, we are looking for an experienced and energetic support for our Airfreight department in Luxemburg located at the airport in Luxemburg Your Tasks: - Implementation...
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Agent des Opérations
il y a 4 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre...
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Formateur Sûreté
il y a 3 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Formateur Sûreté
il y a 3 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l’Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l’opérateur d’aérodrome en charge de l’exploitation de l’infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre...
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Settlement Services Officer
il y a 7 jours
Luxembourg Findel Airport ING Temps pleinSecurities & Financial Markets Support Settlement Officer ING is looking for a full time equivalent Settlement Officer for the Securities & Financial Markets Support department **Job Description**: As a Settlement Officer you are responsible for handling the operational tasks in the daily Securities and Financial Markets Support activities. The Settlement...
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Agents de Sûreté
il y a 7 jours
Findel, Luxembourg Axia Interim - Agence Dudelange Temps pleinVous serez en charge: - accueil des voyageurs - aide au contrôle des effets personnels - Conseil sur les procédures de voyage - Gestion du flux des voyageurs Votre profil Vous avez le sens du service, vous êtes doté d'un bon relationnel Vous avez une bonne présentation et une bonne gestion du stress Vous êtes avenant et souriant Vous avez des...
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Airport Duty Manager
il y a 7 jours
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel - Luxembourg_**: Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d’y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme...
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Formateur Sûreté
il y a 3 semaines
Findel - Luxembourg Lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Femme de Chambre Confirmée
il y a 4 semaines
Findel, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinl'agence **Chrono-job** Esch-sur Alzette recherche pour l'un de ses clients **une femme de chambre confirmée H/F/X** **Missions**: - Assurer la préparation, le ménage et l'entretien des chambres de l'Hôtel, - Gérer la priorité dans la gestion des tâches et prévenir la gouvernante en cas de besoin d'intervention par le service technique, - Faire...
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Airport Duty Manager
il y a 3 jours
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Airport Duty Manager
il y a 3 jours
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Corporate Receptionist
il y a 6 jours
Luxembourg Findel Airport JLL Temps pleinJLL supports the Whole You, personally and professionally. We are looking for a Workplace Experience Ambassador for our Integrated Facility Management business line on our Amazon account dedicated team. About JLL We’re JLL. We’re a professional services and investment management firm specializing in real estate. We help organizations around the world...
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Local Product Manager Transaction Services
il y a 4 semaines
Luxembourg Findel Airport ING Temps pleinLocal Product Manager Transaction Services Your role & work environment The purpose of the local Product Manager function is to make our clients successful by offering them seamlessly integrated Transaction Services (TS) solutions. Products in scope are: - Payments - Cash and Liquidity Solutions - Trade (DocTrade, Guarantees and Working Capital...
