Manager / Responsable Service Clients (H-f)

**Manager / Responsable Service Clients (h-f) **:CF-CKS/05-23
- Lieux
- Auchan Retail Luxembourg
- Fonctions
- Manager de Rayon (h-f) / Manager Warenabteilung (m/w)
- Statuts du contrat
- Fonction avec encadrement (manager) / Manager
- Types de contrat
- CDI Temps Plein / Unbefristet Vollzeit

En quête de nouveaux défis ? Que diriez-vous de participer à la transformation
- d’Auchan Retail au Luxembourg
- Notre entreprise se transforme pour se rapprocher des habitants et répondre aux besoins de tous. Grâce à des solutions de courses innovantes, Auchan Retail Luxembourg souhaite proposer ses services à chacun où qu’il se trouve et au plus proche de ses besoins.
- Nos métiers sont et seront toujours plus orientés vers le conseil client, l’expérience en magasin et le service. Notre objectif est aujourd’hui de créer des univers de spécialistes passionnés où évoluent nos équipes responsables, professionnelles, impliquées et reconnues.

**AUCHAN Retail Luxembourg recrute**:
**Manager / Responsable Service Clients (h-f)**
- Vous souhaitez mettre votre talent, vos compétences et vos idées novatrices au service d’une entreprise en plein développement ? Rattaché au Responsable de Secteur, nous vous proposons de manager une équipe de plusieurs hôte(sse)s en vous appuyant sur votre créativité, votre passion et votre goût prononcé pour les Ressources Humaines.

**Votre mission**:

- L’humain est au cœur de votre métier ; vous vous verrez confier le management d’une équipe d’environ 40 hôte(sse)s de caisse, que vous recruterez, formerez et accompagnerez pour un plus grand professionnalisme toujours au service du client.
- Votre sens du service est le garant de la satisfaction du client, en lui offrant une solution d’encaissement rapide et agréable. Pour cela, vous planifiez l’organisation de l’équipe en cohérence avec l’activité commerciale. Plus précisément:

- Vous contribuez à l’évolution des process et des modes opératoires,
- Vous garantissez la qualité des prestations,
- Vous êtes en charge du développement et du déploiement des projets liés à l’activité,
- Vous êtes attentif à la satisfaction clients en assurant le conseil, le service et en les accompagnant dans leur expérience en magasin,
- Chaleureux, vous veillez au bien-être des collaborateurs,
- Enfin, vous créez une expérience collaborateurs et clients unique et inoubliable.

**Votre profil**:
Vous cherchez un job qui a du sens, qui vous permet de vous réaliser ? Apportez-nous votre talent
- Jeune Diplômé (BAC+5) ou vous possédez une première expérience significative sur des fonctions équivalentes.
- Passionné par les RH et apprécié pour votre côté fédérateur, vous possédez les qualités managériales pour recruter, accompagner, former et faire monter en compétences une équipe.
- Enthousiaste et empathique, votre écoute et votre ouverture d'esprit sont vos principaux atouts afin d’animer et d’insuffler de l’énergie aux équipes.
- Vous êtes exigeant, organisé et méthodique, et avez le sens des priorités.
- Autonome, vous êtes capable de prendre rapidement des décisions avec un esprit de synthèse et analytique.
- Doté de qualités relationnelles, vous intégrez le travail en équipe, et optimisez les relations internes et externes.
- Personne de terrain avec le sens du service et de la satisfaction du client.
- Vous êtes capable d’évoluer dans un milieu multiculturel, la maîtrise de l’Anglais ou l’Allemand constitue un atout.

**Vos atouts**:

- Vous êtes ambitieux et passionné, vous jouez en équipe, vous prenez des initiatives et faites preuve d’autonomie : votre place est chez Auchan _
- Vous souhaitez évoluer dans un groupe en pleine transformation mettant en avant des produits bons, sains et locaux, mais également le bien-être de ses collaborateurs ? N’hésitez plus, Auchan est là _

**Nous vous proposons**:

- Postes à pourvoir de suite en CDI à temps plein

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Nos atouts pour vous convaincre :_**
- En plus d’une politique salariale attractive, vous travaillerez dans un environnement international, innovant, au sein d’une équipe dynamique.
- Confiance, ouverture, excellence, sont les valeurs qui nous animent au quotidien

Chacun de nos métiers est au cœur d’un cursus de formation adapté permettant à tous nos collaborateurs de bénéficier d’un parcours individuel propre à son métier et à ses produits.

La formation est l’un des axes majeurs de notre politique de ressources humaines

**Procédure à suivre pour le recrutement**:
Intéressé(e) pour intégrer un cadre de travail multiculturel, riche et varié ?

**CF-CKS/05-23**

**Contact**:

- Carmélina FIORETTI, Responsable Recrutement