Conseiller(ère) de Vente

**Description de l'entreprise**

Lancée en 2013, & Other Stories propose une gamme soigneusement sélectionnée de chaussures, sacs, accessoires, produits de beauté et prêt-à-porter — tous également importants pour le look complet.

**Inclusion et diversité**

Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
**Description du poste**

En tant que **Conseiller-ère de Vente**, vous êtes le visage accueillant qui salue nos clients et incarne le cœur de notre marque.

Vous aurez l’opportunité d’offrir un service de haut niveau à chaque étape. De l’initiation des conversations à l’assistance en caisse, en cabine d’essayage et sur la surface de vente, vous jouerez un rôle essentiel pour enrichir l’expérience shopping. Vos responsabilités incluront également la réception des livraisons, le réassort et la mise en avant des dernières collections en magasin.

Votre rôle est fondamental pour créer des expériences chaleureuses qui reflètent le meilleur de notre marque. Avec enthousiasme et bienveillance, vous guiderez nos clients tout au long de leur parcours, en offrant une assistance sincère et un service proactif pour les inspirer. Ensemble, en collaboration avec votre équipe, vous créerez des moments qui comptent.

Bien qu’une expérience préalable en service client et une familiarité avec les matières soient appréciées, elles ne sont pas obligatoires.
**Qualifications**

- **Orientation client** : Vous aimez interagir avec les gens et vous engagez à offrir un excellent service
- **Adaptabilité et flexibilité** : Capacité à s’adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
- **Esprit d’initiative** : Proactif-ve et motivé-e pour prendre des initiatives et accomplir les tâches avec qualité
- **Excellente communication** : Intérêt sincère pour les personnes, communication claire et écoute active pour comprendre les besoins et perspectives
- **Curiosité et volonté d’apprendre** : Ouvert-e aux retours et toujours en quête d’opportunités pour évoluer
- **Passion pour la marque** : Vous avez un réel intérêt pour notre marque et nos collections, et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
- **Flexibilité horaire** : Disponible pour travailler à des horaires variés, y compris soirées et week-ends
- **Maîtrise des langues**: Français et Anglais

**Préférable mais non obligatoire**

- Compréhension des opérations en magasin et compétences en service client grâce à une expérience préalable dans le retail

**Informations supplémentaires**

**Avantages**:
Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme d’avantages attractifs et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d’une remise de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M — en magasin et en ligne. De plus, chaque employé participe à notre programme H&M Incentive Program (HIP), conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre évolution au sein de l’entreprise.

Pour nos collègues basés à Luxembourg:

- Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
- Allocation vestimentaire
- Une prime de 13ème mois
- Un programme HIP (prime de départ à la retraite)
- La possibilité de prendre des tickets restaurant de 10,80€