Prestataire Technique en Informatique de

Quittez votre emploi de comptable et réinventez-vous dans une nouvelle carrière en adéquation avec vos aspirations

Vous êtes comptable et aspirez à une réorientation professionnelle enrichissante dans l'univers de l'informatique de gestion ? Aujourd’hui, vous désirez vous investir dans une mission stimulante, loin des tâches répétitives et du manque de défis intellectuels. Les périodes de stress liées aux délais des clôtures exercent une pression régulière sur votre bien-être et l’équilibre de votre vie professionnelle et privée, dont vous souhaitez vous libérer. Vous avez goût pour l’innovation technologique et besoin de retrouver de la créativité dans les projets que vous gérez.

Découvrez une opportunité passionnante qui allie votre expertise comptable à la dynamique du secteur technologique. Commençons par faire connaissance

**L’ADN d’IBGraf Group**

La mission d’IBGraf Group vise à aider les acteurs économiques, quelles que soient leurs spécificités, à disposer des meilleures solutions en informatique de gestion proposées par les meilleurs éditeurs, pour leur permettre de gérer et de piloter sereinement leurs activités.

Grâce à notre veille permanente du terrain, nous identifions les besoins de demain, décelons les solutions les plus performantes pour y répondre et préparons nos clients, nos collaborateurs et notre entreprise à ce virage stratégique.

Notre force, c’est avant tout notre équipe de collaborateurs soudés et concentrés sur leur mission, qui déterminent et déploient la solution de gestion informatisée idéale pour chaque cas unique.

Chacune de nos missions est menée dans le respect de nos valeurs : Maturité & Vitalité, Respect & Bienveillance, Expertise métier & Performance.

Vous partagez notre vision et nos priorités ? Alors ce job est peut-être pour vous.

**Votre nouveau défi**:
En tant que prestataire software au sein de notre équipe technique, votre rôle sera essentiel pour:

- Traiter avec efficacité les requêtes téléphoniques techniques entrantes via un service de ticketing et assurer le dépannage à distance auprès des clients ;
- Assurer l’installation et la configuration de nouveaux produits, de nouvelles versions et/ou de modules supplémentaires de A à Z ;
- Analyser en profondeur les demandes du client afin de paramétrer les logiciels au plus proche de ses objectifs ;
- Configurer ensuite les logiciels suivant au plus proche des objectifs du client et/ou faire votre rapport auprès des développeurs en interne pour qu’ils mettent en œuvre des solutions créatives ;
- Assurer la formation des clients via webinaire et/ou accompagnement court à distance ;
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet et développement de notre groupe ;
- Votre objectif est d'augmenter la satisfaction client.

**Les qualités et compétences que l’on recherche absolument**:

- Une excellente maitrise du français
- Un background en comptabilité
- Une personnalité enthousiaste, proactive et orientée solutions
- Avoir une aisance innée dans le contact téléphonique
- Un sens de l’organisation et une approche structurée de vos missions.
- Un esprit d’équipe et une capacité à travailler en synergie.
- Une résilience face au stress et aux défis.

**Les atouts supplémentaires qui rapportent des points**:

- Si vous avez des connaissances en néerlandais ou en anglais, n’oubliez pas de les mentionner, c’est important.
- Vous vous y connaissez en logiciel Sage, Horus Software ou encore dans un logiciel de comptabilité innovant ? C’est vraiment un plus

**Pourquoi ce job est génial ?**

Parce qu’il vous offre la possibilité de vous épanouir dans un environnement professionnel positif et motivant et d’évoluer en même temps que nos différents projets. Loin d’être un emploi monotone et répétitif, il vous permettra de développer de nouvelles compétences et de relever de beaux défis. Et puis, parce qu’il faut bien l’avouer, nous sommes vraiment tous très sympas

**Ce que nous vous offrons**:

- Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attrayant et évolutif.
- Un cadre de travail stimulant, loin de la monotonie, plein de défis à relever.
- Une équipe accueillante et un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
- Un équilibre vie professionnelle/vie privée respecté, avec des formations continues et des possibilités de télétravail.
- Un accompagnement constant dans votre parcours professionnel et des moments de détente pour renforcer l’esprit d’équipe.

**Le package**
- Véhicule de fonction
- Carte d’essence
- Assurance groupe
- Télétravail (après 3 mois)
- Horaire flottant (accessible après 1 an)
- Prime annuelle basée sur le rendement de l’équipe
- Repos compensatoire

**Le processus**
- Interview avec l’un des 2 dirigeants (Bruno ou Matthieu)
- Réalisation de tests psychotechniques avec notre