Chargé(E) Relations Parents

il y a 7 jours

Foetz, Luxembourg Aura Family - Les P'tits Bouchons Temps plein

**Aura Family - Recrute **

**Contrat : Temps plein (40h/semaine)** - Entrée en fonction à convenir
**Lieu : Foetz - Luxembourg**

Depuis 2012, **Aura Family** accompagne les enfants en leur offrant un environnement sécurisé, bienveillant et stimulant.

Fort de plus de 10 ans d’expérience, notre réseau de crèches-foyers **Les P’tits Bouchons** poursuit son essor avec des projets ambitieux et un engagement constant pour la qualité d’accueil.

Dans ce contexte de croissance et de structuration, le département Performance-IT renforce son équipe et recrute un(e) **Chargé(e) Relations Parents.**

Au cœur de la relation avec les familles, vous contribuez à la qualité d’accueil et au développement des structures. Votre expérience en tant que Chargé(e) de direction et votre connaissance du secteur luxembourgeois de la petite enfance seront essentielles pour évoluer dans cette fonction transversale.

**Vos missions principales**:
**1. Relation familles & accompagnement client**
- Point de contact privilégié des familles.
- Organisation et conduite des visites des structures.
- Analyse des besoins, conseils et accompagnement personnalisé.
- Gestion des réclamations en coordination avec la Direction.

**2. Gestion des inscriptions & contrats**
- Gestion des inscriptions, listes d’attente et dossiers contractuels.
- Exactitude et mise à jour des données dans le logiciel de gestion interne.
- Transmission des informations et mise à jour de la base clients/prospects.

**3. Suivi commercial & performance**
- Mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction.
- Contribution à l’atteinte des objectifs d’inscriptions.
- Suivi des indicateurs clés (taux de transformation, remplissage).
- Participation à la promotion de l’image et de la notoriété du groupe.

**4. Coordination interne & partenariats**
- Collaboration avec les Chargé(e)s de direction pour optimiser le placement des enfants.
- Coordination fluide avec les autres départements internes.
- Relations régulières avec les partenaires externes (communes, Caritas, services scolaires ).

**Profil recherché**:
**Formation & expérience**
- Diplôme bac +3 à bac +5 dans le domaine de la petite enfance.
- Expérience confirmée en tant que Chargé(e) de direction au Luxembourg.
- Très bonne connaissance du secteur luxembourgeois de la petite enfance.

**Compétences techniques et relationnelles**
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. La maîtrise du logiciel Hélios est un atout.
- Rigueur administrative, précision et respect strict de la confidentialité.
- Excellentes aptitudes en communication et accueil des familles.
- Organisation, gestion des priorités et polyvalence.
- Empathie, diplomatie, sens du service et orientation solution.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un groupe dynamique, innovant et engagé pour le bien-être des enfants.
- Une équipe motivée, collaborative et orientée progression.
- Un environnement stimulant qui encourage la formation et la montée en compétences.
- Un rôle à impact fort auprès des familles et des structures d’accueil.

**Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?**

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

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