Agent D'entretien D'exception

Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez les particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs qui partagent notre passion pour une maison bien rangée et nettoyée.

Notre vision est de faire gagner du temps à nos clients et nos employés afin qu'ils puissent en consacrer à ce qui leur est cher.

Ce poste peut-être proposé à temps partiel.

**Description du poste**:
Véritable féé du logis, vous entretenez le domicile de nos clients ou leurs bureaux, encadrez, formez et accompagnez sur le terrain les autres intervenants de manière à améliorer les prestations et maintenir le niveau de qualité des services proposés.

**Vos missions**
- Vous êtes le référent qualité des prestations sur le terrain.
- Vous accompagnez les autres intervenants sur le terrain en les aidant à adopter les bons gestes et les bons comportements.
- Vous les formez sur l'utilisation des produits.
- Vous proposez des solutions pour encore améliorer les interventions (produits, durée des interventions ou tâches supplémentaires).
- Vous mettez sur pied un nouveau programme de formation et d'accompagnement des intervenants (nouveaux collaborateurs et formation continue des intervenants).
- Vous vous rendez chez nos nouveaux clients pour assurer un bon démarrage des prestations ou chez les clients existants lors d'un changement d'intervenant.
- Vous intervenez en cas de réclamation en collaboration avec l'équipe au bureau pour assurer le retour à la satisfaction du client

**Profil recherché**:
**Votre profil**
- Vous avez une expérience de plusieurs années dans l'entretien de domiciles privés
- Vous avez une formation de gouvernante et/ou en techniques d'entretien
- Vous êtes reconnue pour être une vraie fée du logis et maitrisez l'art d'entretenir un domicile
- Vous aimez le travail bien fait et portez une grande attention au détail
- Vous êtes pédagogue et aimez aider les autres personnes à progresser
- Vous avez le sens du service client
- Vous parlez français et anglais
- Vous possédez un permis de conduire (B).

**Ce profil vous correspond ? Et si nous partagions l’aventure