Gestionnaire Qualité

il y a 3 jours

Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

**MISSION**:
Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public.

Réceptionner et traiter les incidents externes et internes, en garantir le suivi et fournir une réponse/solution au plaignant; Accompagner les chefs de CIS/GIS, voire les chefs de zone lors du suivi d’interventions ayant donné lieu à des réclamations ou des retours négatifs; Participer au suivi des retours d’expérience (Retex), plaintes traitées ou retours par voie hiérarchique afin d’assurer la mise en place d’un processus d’amélioration; Assister le responsable dans la mise en place d’outils favorisant le développement de la qualité au sein du CGDIS; Assister les différentes directions dans le développement des projets d’amélioration de la qualité en interne tout en veillant à la cohérence de ces projets avec la stratégie de l’établissement public; Veiller à l’exécution des missions et des services prestés en adéquation avec la doctrine opérationnelle du CGDIS ainsi que les attentes de la population et des pouvoirs politiques; S’assurer, à l’aide d’outils d’audit interne, que l’activité opérationnelle est en adéquation avec les textes et les stratégies définis par le CGDIS; Entretenir le système de gestion des tickets, permettant une meilleure visualisation des dossiers en cours et de l’état d’avancement de ceux-ci; Publier et promouvoir l’existence des standards de manière transversale au sein du CGDIS; Assister le responsable dans la sensibilisation des acteurs internes par rapport aux risques et failles à considérer afin d’éviter de porter préjudice à la bonne réputation de l’établissement public.

**COMPÉTENCES**:
**COMPÉTENCES TECHNIQUES**

Maîtriser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition (Windows, MS Office, etc.); Avoir des connaissances du GLPI ou d’un autre système de ticketing.

**ATOUTS**

Disposer d'une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans une fonction similaire; Avoir suivi avec succès une certification dans le domaine de la qualité; Disposer de connaissances approfondies dans les domaines des services de secours et/ou la prise en charge de patients au niveau pré-hospitalier; Détenir des connaissances sur le fonctionnement opérationnel du CGDIS (règlements intérieur et opérationnel, chaîne de commandement, procédures d’alertes des moyens opérationnels ) est considéré comme un atout.

**CRITÈRES D'ADMISSION**:
**DIPLÔME(S) ET FORMATIONS**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un Bachelor.

**LANGUES**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

**NATIONALITÉ**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • 1 Gestionnaire Qualité

    il y a 6 jours

    Luxembourg Rehazenter Temps plein

    **Missions**: En tant que Gestionnaire Qualité, vous jouez un rôle clé dans la consolidation et l’évolution de la démarche qualité du Rehazenter. À ce titre, vous serez en charge de: - Collaborer à développer et structurer un système de management de la qualité intégré à l’établissemen - Accompagner la mise en œuvre de la démarche de...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Corps grand-ducal d’incendie et de secours **Missions**: - Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l’établissement public: -...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 2 jours

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Bureaux à Remich, Calme et Bien-EtreNous accompagnons actuellement l'un de nos clients, une société de services luxembourgeoise de premier plan, dans le cadre du recrutement d'un Gestionnaire de Salaires. Solidement établie à Remich et forte de plus de 1.000 collaborateurs, cette entreprise bénéficie d'une excellente...

  • Gestionnaire de Chantiers

    il y a 6 jours

    Luxembourg L.E.A.SE. S.A. Temps plein

    **Nous recrutons un-e Gestionnaire de Chantiers** - Pour une entreprise familiale en pleine croissance_ - Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale reconnue pour la qualité de ses projets et la proximité avec ses équipes ?_ - Vous aimez gérer vos chantiers de manière autonome, dans un environnement structuré et à taille humaine ?_ Notre...

  • Gestionnaire de Commandes Bilingue

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Arhis People Solutions Temps plein

    Notre client, un acteur majeur de l'industrie mondiale, est reconnu pour son engagement envers l'innovation, la durabilité et la qualité. Avec une présence internationale et une expertise inégalée, l'entreprise façonne l'avenir de l'industrie à l'échelle mondiale. POSTE Arhis People Solutions est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 6 jours

    Luxembourg KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un grand groupe d'assurance un Gestionnaire en Sinistre Dommage Aux Biens et Responsabilité Civile. Vos principales missions: - Traitement de dossiers de sinistres RC vie privée et entreprise - Règlement des sinistres - Fidélisation du portefeuille et suivi des dossiers avec les sociétaires Votre profil: - Titulaire d'un diplôme...

  • Gestionnaire de Chantiers

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, **Un Gestionnaire de chantiers (M/F)** (Référence poste CON-GEST-CHAN-24-02) En tant que **Gestionnaire de chantiers**,...

  • Responsable Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 1 semaine

    Luxembourg AGIGEST Temps plein

    **RESPONSABLE GESTIONNAIRE DE COPROPRIETES (H/F)** Société leader en syndic et gestion immobilière, nous recherchons un Responsable Gestionnaire de Copropriétés (H/F). Votre expérience confirmée de minimum 5 ans dans l’administration de biens immobiliers (syndic & gestion) vous permet de prendre en charge la responsabilité de ce service et le...

  • Gestionnaire de Parc Automobile

    il y a 3 jours

    Luxembourg ADDISCAR Temps plein

    Situé à Luxembourg Ville, ADDIS CAR est le spécialiste du véhicule d’occasion récent. En lien avec notre développement rapide, nous recherchons un GESTIONNAIRE de parc Véhicules d’occasion. **La fonction**: A ce poste, vous aurez en charge: - Le contrôle des véhicules entrants - La préparation à la vente des véhicules en stock (Nettoyage,...

  • Employé Facturation

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Garage André Losch Temps plein

    **Vacancy Name** - Mitarbeiter Rechnung & Qualität **Vacancy No** - VN832 **Work Location** - Peternelchen **Job Details** - Um unser bestehendes Team in der Garage André Losch Howald zu verstärken, suchen wir eine/ einen: **Mitarbeiter Rechnung & Qualität (m/w)** **Ihre Aufgaben** - Überprüfen und Rechnungsstellung bzgl. Aufträgen aus der...