Conseiller Inscriptions

**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: La cellule des inscriptions accueille les clients et leur donne les informations nécessaires à l'inscription. Cette étape étant crucial pour aiguiller les clients vers les services et conseillers de l'ADEM leur correspondant au mieux, ce poste requiert un très bon sens de l'attention. **Missions**: - Accueillir et donner les premières informations sur le processus; - Créer et compléter le dossier du client dans le système de gestion de données; - Etablir le profil selon la méthode "ADEM-Profiling"; - Expliquer les droits et obligations au client; - Préparer et expliquer les documents de suivi (convention de collaboration, etc.); - Attribuer un conseiller référent au client et fixer un premier rendez-vous pour le client; - Expliquer le suivi (demande de chômage, recherche d'un travail via tous les canaux existants). **Profil**: **Compétences techniques** - Maitriser les outils bureautiques Office et avoir une facilité pour tout nouvel outil informatique; - Avoir une première expérience dans le contact client. **Compétences comportementales** - Être doté d’une réelle orientation client et d’un bon relationnel; - Respecter la confidentialité et être discret; - Être rigoureux et organisé; - Savoir travailler en équipe. **Atouts** - La maitrise de l'anglais est un fort atout **Conditions d’admission**: **Poste d'employé de l'État** Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État. **Diplômes** Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes. **Expérience** Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine. **Langues** Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1. **Nationalité** Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.