Stage Commercial

Description
**Stage Commercial - Service Client (H/F)**:
**Editus Luxembourg S.A.**:
Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun, Target et Team Spirit ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 140 collaborateurs

Base de données référente à Luxembourg Editus est aussi le Partenaire Marketing de nombreuses entreprises au niveau local.

Notre ambition est de proposer à nos clients des solutions Marketing sur mesure et adaptées à leurs besoins.

**Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire - Commercial Service Client ?**:
**Objectifs**:
Assurer la satisfaction client avec à la prise en charge des réclamations en recherchant des solutions adaptées.

**Responsabilités**:
Rattaché(e) au pôle Commercial et relation directe avec la force de vente, vos missions seront les suivantes:

- Gestion des demandes de résiliation : prise de contact téléphonique / prise de rendez-vous avec le Quality Manager
- Traitement des réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation
- Assurer le bon suivi des dossiers : relances des clients si nécessaire
- Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service
- Prise de contact téléphonique auprès des anciens clients dans le but de recueillir des informations permettant l'amélioration des produits/services de l'entreprise
- Prise de contact téléphonique auprès des anciens clients dans le but de recueillir des informations permettant l'amélioration des produits/services de l'entreprise

**Compétences requises**:
Vous et vos points forts:

- Vous êtes étudiant(e) en Bac+2 à Bac+5 en Gestion PME PMI, Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou en cours de formation
- Vous avez idéalement une première expérience réussie en stage commercial
- Vous disposez d’une sensibilité commerciale
- Vous avez aisance relationnelle
- Vous êtes curieux(se) et avez la capacité à tenir une conversation structurée
- Vous êtes proactif(ve), créatif(ve) et avez un esprit d’initiative
- Vous avez un caractère positif et toujours constructif
- Un bon niveau à l'écrit en français et la maîtrise de l'anglais/Allemend sera considérée comme un atout

Langues French Education Bac +2