Business Analyst Senior

**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
L’Administration des douanes et accises est une administration fiscale sous la tutelle du Ministère des ‎Finances forte de 500 fonctionnaires et employés dont les attributions appartenant au domaine ‎fiscal couvrent l’élaboration et la surveillance des lois et règlements en matière d’importation, ‎d’exportation, de transit des marchandises y compris la perception des droits de douane, ‎l’élaboration et la surveillance des lois et règlements en matière d’accises y compris la perception des ‎droits d’accises ainsi que celles appartenant au domaine sécuritaire couvrent la lutte antidrogue et les ‎contrôles dans les domaines du transport, de la santé et de l’environnement en collaboration étroite ‎avec les départements ministériels compétents et de leurs administrations respectives.‎

Le poste est rattaché à la Division Techniques de l’Information et de la Communication ‎‎(DTIC).‎

**Missions**:

- Au sein de la Division Techniques de l’Information et de la Communication, vous êtes en ‎charge de la coordination des projets informatiques sur les domaines métiers Import, ‎Export et Transit;
- En tant qu’expert technico-fonctionnel vous participez, en étroite collaboration avec le ‎métier, à la bonne mise en œuvre des activités de conception, réalisation et support ‎post-implémentation des solutions visées. ‎
- Plus concrètement:‎
- Vous identifiez les acteurs clés et établissez la gouvernance du projet;‎
- Vous collectez les exigences nationales et communautaires et en assurez ‎l’analyse; ‎
- Vous assurez la planification des besoins, en tenant compte des échéances ‎réglementaires et suivez les livrables et les jalons;‎
- Vous assurez l’interface entre les équipes métier, techniques, réglementaires et ‎décisionnaires, animez des réunions et produisez des reportings réguliers;‎
- Vous pilotez les phases de déploiement en testant la qualité des solutions livrées ‎et en contribuant activement à leur amélioration continue, en mettant en place ‎un support post-déploiement;‎
- Vous contribuez à l’identification et la résolution des incidents intervenant à ‎l’échelle communautaire des projets;‎
- Vous facilitez les échanges avec la Commission Européenne et les autres Etats ‎Membres dans le cadre de la mise œuvre des projets d’initiative européenne;‎
- Vous veillez à l’harmonisation des procédures;‎
- Vous identifiez les différents risques et mettez en place des solutions de ‎mitigation;‎
- Vous assurez la communication et l’adhésion des parties prenantes à chaque ‎étape ainsi que la formation des utilisateurs finaux.‎

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Vous maîtrisez les concepts de service IT selon la méthodologie ITIL et les ‎concepts de gestion projet selon la méthode Capital HERMES;‎
- Vous maîtrisez les solutions de gestion de projet et d’incidents (JIRA/ ‎Confluence);‎
- Vous avez une connaissance avancée des modèles de notation pour la ‎modélisation de processus métier (EPC/ BPMN);‎
- Vous avez une expertise avancée des procédures en douanes; ‎
- Vous êtes capable d’interpréter le Code des Douanes de l’Union et le Tarif ‎Douanier pour les besoins des projets;‎
- Vous êtes expérimenté en gestion d’incident et possédez les aptitudes ‎relationnelles requises pour la gestion de ces activités;‎
- Vous êtes capable de résoudre efficacement les problèmes liés à la solution de ‎gestion des différentes procédures douaniers, en utilisant une approche ‎systématique pour identifier les causes profondes et proposer des solutions ‎efficaces;‎
- Vous justifiez d’une expérience en projet de transformation digitale de grande ‎ampleur, notamment dans le secteur public d’au moins 5 ans; ‎
- Vous connaissez les principes et l’intégration du règlement général sur la ‎protection des données (RGDP) et les principes de la stratégie ‘Electronic ‎Governance 2021-25’ sur les solutions digitales de l’Etat Luxembourgeois.‎

**Compétences comportementales**
- Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous ‎modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;‎
- Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les ‎problèmes, vous mettez en œuvre les solutions et vous agissez pour améliorer ‎les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions ‎technologiques;‎
- Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos ‎connaissances, expériences et vos méthodes de travail;‎
- Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance ‎basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de ‎l’organisation et du client-usager;‎
- Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous ‎vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les ‎vôtres;‎
- Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez ‎constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malg