Sales & Account Manager - Fleet

Description Autopolis, leader automobile, recherche pour renforcer ses équipes, un(e) Sales & Account Fleet Manager H/F sur Bertrange. **I. MISSION DU POSTE** Le Sales & Account Manager Fleet est le garant du développement commercial fleet de sa ou ses marques. Il a également la gestion des comptes entreprises pour les flottes automobiles. Il joue un rôle stratégique en contribuant à la croissance de la concession à travers des objectifs clairs : a**cquisition de nouveaux clients, fidélisation des clients existants, renforcement de la relation avec les partenaires** (loueurs, marketing, vendeurs showroom ), **maximisation des opportunités commerciales et renforcement de la visibilité du département fleet** sur le marché du Grand Dûché. **II. OBJECTIFS PRINCIPAUX** **_ Développement commercial_**: - Atteindre ou dépasser les objectifs de prospection, que ce soit pour les rendez-vous ou les leads - Acquérir de nouveaux clients en identifiant les nouveaux segments ou zones géographiques - Assurer un taux de conversion supérieur à 6% - Identifier les clients/prospects avec un fort potentiel (chiffre d’affaires, influence, volume d’achat,) - Générer et convertir un volume défini de leads qualifiés en opportunités commerciales concrètes - Contribuer à l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente VN Fleet **_ Fidélisation clients existants_**: - Garantir un suivi régulier des comptes clés pour construire une relation de long terme et maximiser la satisfaction, la fidélité et les besoins futurs du client. - Aborder les besoins en mobilité mais également en niveau de services - Augmenter le taux de fidélisation client **_ Animation de l’activité commerciale_**: - Utiliser quotidiennement et rigoureusement le CRM Fleet et les outils de reporting commerciaux - Optimiser la distribution et la gestion des leads en interne - Avoir une relation forte avec les managers pour le suivi des leads et opportunités commerciales transmis. - S’appuyer sur les partenaires pour une approche commerciale impactante et attrayante. - Assurer une collaboration fluide avec les équipes commerciales comme celles de autres départements (marketing, après-vente..) - Être en veille des évolutions du marché fleet du Luxembourg et des actualités des marques/distributeurs concurrents. **_ Maitrise et développement du portefeuille clients _**: - Recueillir des informations stratégiques sur chaque entreprise (taille et composition du parc, convention commerciales, convention service, personnes de contacts, partenaires,) pour garantir une approche personnalisée et proactive - Segmenter les clients pour définir les priorités et adapter les stratégies commerciales - Identifier des opportunités de cross-selling et mettre en place des stratégies de up-selling **_ Ambassadeur de la concession_**: - Renforcer la visibilité de la concession auprès des entreprises et du public, en ligne et lors d’évènements - Promouvoir les marques/modèles et services de manière active pour attirer de nouveaux prospects. - Positionner la concession comme un partenaire incontournable pour la mobilité des entreprises. - Participer à des initiatives de communication (post, vidéos, newsletter) **III. RESPONSABILITES PRINCIPALES** - 1. PROSPECTION ET ACQUISITION DE NOUVEAUX CLIENTS_ - Identifier et contacter les entreprises ciblées pour développer le portefeuille fleet - Procéder à une découverte approfondie des besoins du client/prospect - Mettre en place une relation de confiance et durable - Organiser des rendez-vous avec les décideurs (dirigeants, responsable achats, gestionnaire de flotte) - Présenter les offres et services adaptés aux besoins des entreprises - 2. GESTION DES LEADS ET COORDINATION INTERNE_ - Générer des leads à travers des actions diverses (réseaux sociaux, évènements, bases de données, partenariats) - Distribuer efficacement les leads à votre manager marque et en assurer le suivi - S’assurer de la bonne qualification et du traitement des leads pour un taux de conversion optimal - 3. GESTION DES COMPTES CLES ET FIDELISATION_ - Réaliser des audits annuels avec les entreprises clients pour garantir leur satisfaction et fidélité - Identifier des opportunités de cross-selling et upselling sur les comptes existants - Maintenir un contact régulier pour anticiper les besoins et éviter tout départ vers la concurrence - 4. RELATION & SATISFACTION CLIENT_ - Offrir une image de qualité contribuant à représenter positivement la concession. - Être à l’écoute du client et de ses collaborateurs utilisateurs des véhicules que la concession commercialise. - Accueillir, renseigner et répondre à la demande des prospects et clients Fleet - Répondre dans un bref délai (