Analyste de Processus

**Statut** : Fonctionnaire

**Qui recrute ?**:
Caisse nationale de santé

**Missions**:

- Contribuer à l’optimisation de nos opérations en veillant à ce que les processus métiers et supports soient en tout temps consignés de façon adéquate, accessibles et à jour, et que les normes et pratiques exemplaires relatives à la documentation soient appliquées conformément aux exigences établies;
- Documenter, réviser et maintenir l'ensemble des processus, procédures, lignes directrices et documents liés aux opérations;
- Analyser et exploiter les bases de connaissances afin d'élaborer et d’étudier des flux de travaux, des processus et des procédures, ainsi que pour définir, raffiner et mettre par écrit la logique, la séquence et l'exécution des processus;
- Initier les améliorations et les corrections, faire des recommandations et élaborer des processus qui soutiennent l’utilisation des outils informatiques lorsque nécessaire, et ce en collaboration avec les Analystes du service informatique;
- Accompagner et soutenir les fonctions de contrôle interne, d’audit, les structures projet (PMO) et de gestion de la Qualité;
- Proposer et définir les indicateurs de performance nécessaires au contrôle et à l’amélioration des processus.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Connaissance des techniques d'analyse, des reconfigurations de processus et méthodologie d’optimisation (LEAN, LEAN Office, 5S...) en vue de repérer des opportunités d’amélioration;
- Formation ou expérience complémentaire en gestion des risques, audit ou gestion qualité est considérée comme un atout;
- Application de techniques d'entrevue et d'aptitudes à la collaboration et la négociation lors des phases de recherche et d'analyse;
- Excellentes capacités analytiques et de synthèse;
- Excellentes capacités orales et rédactionnelles dans les trois langues administratives du pays;
- Disposer des compétences de scripting sous ARIS sont considérées comme un atout;
- Maitrise de la suite bureautique MS Office.

**Compétences comportementales**
- Implémenter la stratégie : Gagner une vue large des enjeux de l’organisation, promouvoir les synergies et la coopération;
- Participer à la prise de décision et à l’initiation de l’action : Sur base de sa compréhension de l’organisation, préparer les dossiers permettant de prendre des décisions et d’initier des actions;
- Piloter les activités : Mettre en œuvre l’ensemble des moyens permettant d’atteindre les objectifs fixés, dans le respect des normes et standards;
- Concevoir des solutions et innover : Introduire de nouvelles approches dans une perspective d’optimisation et de résolution de problèmes;
- Conduire le changement : Initier et implémenter les projets de transformation de l’organisation, tant dans la mise en place de nouvelles structures que dans l’accompagnement du changement;
- Communiquer avec impact : Transmettre un message clair, soutenu par des arguments pertinents, en prenant en compte les besoins réciproques;
- Se gérer soi-même : Agir en conscience de soi, des autres et de la situation afin d’adapter son comportement de façon constructive. Prendre la responsabilité de son propre développement.

**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master scientifique en informatique, ingénieur, méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises MIAGE ou son équivalent.

**Expérience**

Vous avez une expérience professionnelle similaire d’au moins 5 ans.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement A1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.