Innoclean - Area Supervisor Junior (H/F) - Cdi 40h

Description
Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996. Elle est spécialisée dans le nettoyage et les services support. (lavage de vitres, collecte de déchets, entretien des espaces verts, remise en état, conciergerie, etc.)

Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques, les hôpitaux, les crèches, les industries ou encore les copropriétés.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement **un(e) Area Supervisor junior (H/F) en CDI 40h.
Vous assurez le suivi opérationnel d’un portefeuille de chantiers sous la responsabilité d’un Account Manager. Vous œuvrez au quotidien en fonction des impératifs en accord avec la stratégie commerciale et opérationnelle INNOCLEAN.

L’animation du secteur confié se réalise dans le respect des procédures en place (Iso, internes, sécurité,) ainsi que du code de pratiques commerciales.

Vous êtes garant(e) du suivi de la qualité sur le terrain, vous réalisez de nombreux contrôles qualité sur les sites qui vous sont confiés. (Déplacements fréquents à prévoir sur les chantiers entre 6h00 et 22h00)

**Responsabilités**:
**MISSIONS**:
**Gestion**:

- Bon de commandes et de livraisons
- Suivi de la clientèle (établir des rapports)
- Pointages agents, notes de frais, avenants de contrats etc suivant procédures RH
- Notes de crédit, demandes de bons
- Recrutement des agents suivant procédures RH

**Chantiers**:

- Contrôle des chantiers (suivi du cahier des charges)
- Veille strict au respect des heures contractuelles
- Approvisionnement des sites en produits d'entretien et matériel
- Management des équipes, formation des nouveaux arrivants (produits, méthodes, machines, sécurité, etc )
- Mise en place de la documentation sur les sites (cahier des charges, fiches techniques et fiches de données sécurité, procédures etc )
- Organisation des équipes sur le terrain pour assurer les remplacements (congés, maladies ), notamment en faisant appel à du personnel volant
- Relations clients (gestion des besoins et réclamations )
- Rapports contrôle chantiers suivant procédures en place

**Relations**:

- Relations clientèle (suivi de chantiers, force de proposition)
- Essai de produits
- Contacts avec tous les services d’Innoclean
- Information des salariés (congés, arrêts de travail, relations clients dans son périmètre)
- Transmission des informations en provenance du siège
- Faire remonter les demandes
- Points réguliers avec son Account Manager

**Niveau de Responsabilité**:

- Nombre de personnes sous responsabilité directe : + / - 60
- Nombre de personnes sous responsabilité indirecte : 0
- Nombre total de personnes sous responsabilité: + / - 60

**Compétences requises**:
**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- Pas de diplôme spécifique requis
- Une expérience dans le métier souhaitable
- Des connaissances en management, informatique (pack office), gestion et secrétariat sont requises
- Langue usuelle : français impératif
- Anglais ou portugais serait considéré comme un avantage

**COMPÉTENCES PERSONNELLES**:

- Capacité d’encadrement
- Gestion du temps et de l'imprévu
- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Sens commercial et de la négociation
- Résistance au stress et flexibilité
- Communication
- Sens du service et de l’accueil
- Rigueur et sens de l'organisation
- capacité d’initiatives

**Nous offrons**:
En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire de moins de 3 mois vous sera demandé.

Langues French Education Lycée Expériences professionnelles 1+ years