Camille - Concierge en Residence (H/F), Berdorf

Description
Le Pôle Soins et Santé de Camille est présent depuis plus de 20 ans sur le territoire luxembourgeois et propose des services sur-mesure : réseau d’aides et soins à domicile, centres psycho-gériatriques, résidences seniors, maison de soins et CIPA.

Dans un souci d’amélioration constante de nos services, nous avons constitué une équipe volante placée sous la direction du Head of Health services, dont la mission est de soutenir nos équipes lors d’effectifs réduits.

Dans ce cadre, nous recherchons actuellement un **Concierge en résidence H/F.**

Camille opère en effet 3 résidences Senior à Mertzig, Berdorf et Kehlen. Nous offrons différents services aux résidents, dont un service de conciergerie.

Le Concierge de l’équipe volante intervient en fonction des besoins de remplacement des concierges titulaires ; mais également dans les activités de transport de nos patients.

Basé à la réception de la résidence, le concierge est un acteur majeur de notre offre de service auprès des résidents et des intervenants externes. Il doit allier des qualités relationnelles avec les résidents, faire preuve d’empathie et de patience, mais il doit aussi pouvoir s’organiser rapidement et efficacement sur ses domaines d’intervention.

**Responsabilités**

**Vos principales responsabilités**:

- Garantir le lien technique et humain entre le Syndic de copropriété (responsable des infrastructures du bâtiment) et le Conseil Syndical
- Assurer les premières interventions d’urgence en cas de fuite ou autre
- Réaliser le tour d’inspection des alentours de la résidence et des communs avec remontée au Syndic des éventuels défauts d’entretien, de fonctionnement ou tout autres problèmes constatés en relation avec l’immeuble
- Veiller à la sécurité de la résidence
- Réaliser le suivi des missions sous-traitées et saisonnières (ex : entretien des espaces verts, déneigement, épandage de sel, service de nettoyage des parties communes) avec retour d’informations au Syndic
- Soutenir les équipes de maintenance
- Assurer l’accueil, l’identification et la coordination des différents corps de métier s’annonçant à l’accueil du bâtiment principal et intervenant sur les parties communes ou privatives de la résidence
- Assurer l’accueil des visiteurs et les guider vers les appartements des résidents

**Tâches diverses**:
**I. Aide à la vie quotidienne**:

- Relève du courrier
- Gestion du ramassage des ordures
- Descendre/remonter les paniers à linge, aide à l’utilisation de la machine à laver
- Arrosage des plantes
- Aide à la sortie ou l’alimentation d’un animal de compagnie
- Récupérer un traitement à la pharmacie la plus proche
- Aide à la commande de denrées alimentaires en ligne
- Aide pour rapporter les courses dans l’appartement depuis le parking de la résidence
- Accrocher un cadre
- Aller acheter le pain au passage du livreur et le livrer dans l’appartement

**II. Aide à l’organisation de rendez-vous/d’évènements ponctuels**:

- Commande des « Repas sur roues »
- Prise de rendez-vous
- Réservation de spectacles, restaurants et autres événements
- Réception de commandes ou colis
- Aide aux simples démarches administratives.

**III. Activité de transport en remplacement du transporteur attitré**:

- Organisation des tournées sur base d’un planning détaillé communiqué par la planification centrale. Il faudra trouver les adresses, établir un itinéraire.
- Installation d’une personne à mobilité réduite à l’avant ou arrière d’un véhicule de transport adapté, sécurisation par ceinture et autre, rangement des appuis à la mobilité (fauteuil )
- Prise en charge et entière responsabilité des patients lors des transports et accompagnements
- Prévention des chutes pour les personnes à mobilité réduite et des fugues pour les personnes démentes
- Disponibilité sur le GSM professionnel durant toute la durée du poste de travail pour couvrir les urgences
- Remplir les feuilles de prestations de transport avec minutie, qui serviront à la facturation

**Votre profil**:

- Une première expérience en conciergerie sera appréciée
- Bonnes capacités relationnelles
- Disponibilité et flexibilité par rapport aux demandes urgentes
- Facilités à comprendre les problèmes techniques courants sur une résidence
- Présentation irréprochable et dans le respect des règles sanitaires applicables
- Autonome et débrouillard(e)
- Prudent, courtois et respectueux du code de la route pour le bien-être nos patients
- Poli et de bonne compagnie pour nos patients
- Discret sur les informations privées portées à votre connaissance

En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire de moins de 3 mois vous sera demandé.

Langues French Luxembourgish; Letzeburgesch