Kundendienstleiter Hvac

**Société**:
Unser Kunde mit Sitz in Luxemburg ist ein Spezialist für technische Gebäudeausrüstung. Unser Kunde sucht zur Verstärkung ein **Kundendienstleiter im Bereich HVAC **mit folgendem Profil:
**Mission**:
Sie stellen den Betrieb und die Steuerung des Kundendienstes sicher;
- Sie stellen sicher, dass alle eingehenden Anfragen (Interventionsanfrage, Angebot, Beschwerde) reaktiv und sachgerecht bearbeitet werden;
- Sie führen die Garantieüberwachung der durchgeführten Installationen durch;
- Sie koordinieren die Einsatzplanung der Pannenhelfer und achten auf deren Auslastung;
- Sie setzen sich proaktiv für die schnellstmögliche Behebung von Mängeln ein;
- Sie beteiligen sich an der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse in Bezug auf die Kundenerfahrung;
- Sie steuern die Rechnungsstellung;
- Sie überwachen den Status von Interventionen und archivieren abgeschlossene Fälle;
- Sie stellen sicher, dass die Angebote formal korrekt und technisch konsistent sind.
- Sie sorgen für die kontinuierliche Entwicklung des jährlichen Volumens an BtoC- und BtoB-Wartungsverträgen in Zusammenarbeit mit der Muttergesellschaft;
- Sie tragen aktiv zur Stärkung der Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Abteilung bei;
- Sie sind verantwortlich für die Personalverwaltung in Ihrer Abteilung (Stundenpläne, Zeiterfassung, Urlaubs
- und Krankmeldungen, Schulungen und Einstellungen).

**Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich der Heizungs
- und Sanitärtechnik oder alternativer Energien.
- Sie haben mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit vergleichbarer Verantwortung;
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung im Bereich der HLK-Systeme;
- Sie verfügen über eine ausgezeichnete technische Beherrschung;
- Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch. Jede andere Sprache wird als ein Vorteil angesehen.
- Sie sind dynamisch, zuverlässig und flexibel

**Bedingungen und Leistungen**
- Unbefristete Arbeitsstelle und ein sofortiger Antritt der Arbeitsstelle ist möglich
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten Arbeitsumfeld
- Integrationsprogramm
- Berufliche Weiterbildung
- Leistungsgerechte Vergütung
- Multikulturelles Umfeld

**Bewerbungsverfahren**
- Prüfung Ihrer Bewerbungsunterlagen
- Vorab ein telefonisches Bewerbungsgespräch mit RH Lab.
- Bewerbungsgespräch in den Räumlichkeiten von RH Lab (Rodange, Luxemburg) oder ein Bewerbungsgespräch per Visio
- Abschließendes Bewerbungsgespräch mit unserem Kunden
- Bewerbungen, die direkt an den Kunden geschickt werden, werden systematisch an uns weitergeleitet und führen zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit._

Im Rahmen des Einstellungsverfahrens kann von Ihnen ein Strafregister verlangt werden.