Conseiller .ère Expérience Voyage Français

Poste en distanciel depuis la Bulgarie uniquement, l'entreprise vous rembourse le billet d'avion, vous offre 3 semaines d'hotel et vous aide à trouver un logement en Bulgarie.

Date de démarrage : Juin 2025

Passionné.e par les voyages ? Vous aimez donner des conseils?

Aucune expérience requise : débutant.es acceptés, idéal premier emploi ou reconversion professionnelle car l’entreprise vous forme

Nous avons une opportunité internationale pour vous : lisez cette annonce pour en savoir plus

**Nous recrutons un.e Conseiller.ère Expérience Voyage**, francophone, en télétravail depuis la Bulgarie avec un package de relocalisation.

**Workster : Votre Partenaire pour une Carrière Internationale**
- Nous connectons des talents avec des entreprises internationales renommées.
- Vous serez directement embauché.e par l’un de nos clients.
- Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement pour maximiser vos chances de succès.

Chez Workster, nous valorisons la Qualité, l’Éthique Professionnelle, l’Adaptabilité, la Fiabilité et l’Innovation Continue.

**Votre Rôle**
- Offrir un service amical et efficace à des clients à l’international
- Être le premier point de contact pour gérer et résoudre les réclamations ou questions des clients.
- Répondre avec professionnalisme et empathie aux appels entrants/sortants, messages et chats.
- Prendre en charge les requêtes utilisateurs jusqu’à leur résolution complète.
- Enquêter, identifier et escalader les problèmes de manière appropriée, en priorisant les cas urgents et sensibles.
- Rédiger des messages réfléchis et précis ou personnaliser des réponses préétablies aux demandes des clients.
- Rechercher des informations et résoudre les problèmes en utilisant les ressources disponibles.
- Identifier les problèmes liés aux produits ou processus impactant les clients et transmettre des rapports ou retours d’information.

**Vos Qualifications**
- Niveau B2+ en français et **compétences solides en anglais (B2 : être à l'aide pour des conversations professionnelles en anglais)** - Obligatoire.
- Disponibilité à travailler sur des **horaires rotatifs en équipe couvrant un service 24h/24, 7j/7,** avec planning organisé à l'avance. 40 heure de travail par semaine (5 jours de travail, 2 jours de repos chaque semaine) - Obligatoire.
- **travailler en distanciel depuis la Bulgarie avec déplacements ponctuels dans les locaux de l'entreprise à Sofia** - Obligatoire.
- Patience, empathie et capacité à transmettre des informations avec assurance.
- Aptitude à communiquer positivement même dans des situations difficiles.
- Une expérience préalable dans l’hôtellerie ou les centres d’appels est un avantage.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Compétences en investigation avec d’excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière proactive et autonome pour atteindre les objectifs fixés.
- Passeport/Carte d’identité d’un pays européen ou carte de résident en Bulgarie. - Obligatoire

**Avantages**
- Salaire brut entre 1200€ et 1400€ par mois.
- Package de relocalisation si vous venez de l’étranger : remboursement du billet d’avion, accueil à l’arrivée à l’aéroport, 3 semaines d’hébergement en hotel, support pour trouver un logement sur place.
- Intégrer une équipe multiculturelle travaillant avec des entreprises internationales renommées.
- Possibilités d'évolution de carrière rapides
- Assurance santé privée.
- travailler en télétravail depuis la Bulgarie

**Processus de recrutement**
- Entretien de pré-sélection
- Tests en ligne
- Entretien avec le client

Prêt.e à donner un coup d’accélérateur à votre carrière ?

**Postulez maintenant Notre équipe internationale de recrutement vous accompagnera à chaque étape **

Conseiller clientèle / Conseillère clientèle / Service Client / Customer Care

Poste en **remote depuis la Bulgarie uniquement**

Pay: €1,200.00 - €1,400.00 per month

Application Question(s):

- What is your French Language level?
- What is your English Language level?
- What is your highest diploma or degree?
- When would you be available to start a new role full remote from Bulgaria?