Agent D'accueil Client

La SNCT, référence nationale dans le domaine du contrôle technique automobile au Luxembourg possédant
environ 75% de part de marché, effectue aujourd’hui presque 300.000 inspections de véhicules par an. Afin de
renforcer notre département RH nous recherchons une personne polyvalente et motivée pour le poste d’un(e)

**AGENT D’ACCEUIL CLIENT (AAC)
**Votre Mission:
En tant qu’Agent d’Accueil Client, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, l’orientation et l’information de nos

clients. Vous participerez également à la gestion administrative et opérationnelle des flux de véhicules dans nos

stations.

Vos principales responsabilités:
1. **Réception et accueil**:

- Accueillir les clients et fournisseurs, fournir les informations nécessaires au déroulement du

contrôle technique.
- Gérer les prises de rendez-vous selon les disponibilités et besoins des clients.
- Offrir un support administratif quotidien aux responsables hiérarchiques.

2. **Check-in et Check-out**:

- Vérifier et contrôler les documents de bord nécessaires au contrôle technique.
- Effectuer les encaissements et gérer les opérations financières en fin de journée.
- Encoder les données dans le système informatique et remettre les certificats de contrôle

technique.
3. **Collaboration et amélioration continue**:

- Participer à la gestion des non-conformités et réclamations clients.
- Contribuer activement à l’amélioration continue des processus.

4. **Polyvalence et soutien administratif**:

- Assumer des tâches administratives ou de réception en fonction des besoins opérationnels.
- Intervenir sur différents postes pour garantir la continuité des opérations.

Votre profil:

- **Formation**: Diplôme de fin d’études secondaires ou DAP (Diplôme d’Aptitude Professionnelle) en

Administration et Commerce ou équivalent.
- **Langues**: Maîtrise du français, de l’allemand et du luxembourgeois. L’anglais est un atout.
- **Compétences**:

- Excellente communication écrite et orale, sens de l’écoute.
- Orientation client et souci constant de leur satisfaction.
- Esprit d’équipe, diplomatie, et capacité à gérer les conflits avec calme.
- Organisation, autonomie, et polyvalence pour gérer plusieurs tâches simultanément.
- **Mobilité**: Permis de conduire requis pour travailler sur nos différents sites:
Marnach, Bissen, Sandweiler, Esch-sur-Alzette, Livange, et le CTR.
**Nos conditions**:

- Contrat à durée déterminée (CDD), à temps plein.
- Horaires fixes selon un planning, avec travail en roulement du lundi au samedi.

**Comment postuler ?**

maximum, sauf indication contraire de votre part.

Rejoignez une équipe engagée dans la qualité et la satisfaction client