Gestionnaire Polyvalent

Description
Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) Gestionnaire polyvalent - CDD 12 mois (h/f)

**Le service Indemnisation assure **le service après-vente du contrat d’assurance - toutes branches - et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.

**Le service Procurement & expertise **a pour mission de gérer les relations avec les différents prestataires et d’assister le service indemnisation dans la gestion de sinistre en évaluant les coûts de réparations et en garantissant le bien fondé des factures de réparations.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à travailler pour les deux services.

**Nos missions**:
**En matière d’indemnisations et service au client**:

- Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone,
- Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance)
- Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,
- Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l’accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d’assurances,
- Assurer le suivi et le règlement des dossiers,
- Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses,
- Défendre les intérêts du client et de la compagnie,

**En matière de Procurement auto et expertises**:

- Gestion quotidienne des mailings, courriers et appels téléphoniques
- Envoi de nouvelles missions aux experts
- Suivi des rapports de visite des experts
- Gestion du paiement des notes de frais des experts
- Gestion des paiements liés aux épaves
- Mise à jour de la base de données de nos prestataires externes
- Contrôle et validation des paiements des factures de nos prestataires dans le respect des négociations en vigueur
- Mise à jour des différents rapports, analyses et indicateurs de performance
- Gestion des véhicules volés et retrouvés
- Suivi des mandats de vente
- Rédaction de courriers
- Réception de clients ou agents

**Votre profil**:
***
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3
- Une expérience dans le secteur des assurances est appréciable
- Vous êtes polyvalent et êtes doté d’une bonne capacité d’adaptation
- Vous êtes méthodique et organisé
- Vous maîtrisez l’allemand, le français et l’anglais. Le luxembourgeois est un atout certain. Toute autre langue constituant un atout,
- Vous possédez un bon esprit d’analyse
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
- Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles,
- Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.
- Vous maîtrisez le pack office

**Notre offre**

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants:

- Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
- Un système d'horaire flexible,
- Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
- Une salle de sport avec coach.

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