Gestionnaire Au Service Accueil Et Renseignements

il y a 2 semaines

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Avec ses quelques 240 collaborateurs, la Caisse nationale d’assurance pension (CNAP) est un établissement public ayant comme mission la gestion de l’assurance pension du régime général. En tant qu’interlocuteur unique en matière de pension de tous les assurés du secteur privé, les salariés et non-salariés, elle assure le traitement des dossiers de pension et le paiement des prestations correspondantes. Dans l’exécution de ses missions, la CNAP collabore avec un large réseau de partenaires nationaux et internationaux et privilégie une gestion participative à tous les niveaux.

La CNAP offre un environnement de travail collégial et pluridisciplinaire, un travail varié en constante évolution et des possibilités de développement personnel.

**Missions**:

- Réceptionner et identifier l'objet des demandes entrantes;
- Renseigner les assurés dans le cadre des dossiers de pensions;
- Identifier les besoins des assurés, entreprendre les recherches nécessaires et apporter des solutions à leurs problèmes;
- Organiser des entrevues avec les assurés;
- Participer aux journées internationales d'information;
- Réceptionner les documents en relation avec l'assuré;
- Répondre aux courriels électroniques.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Disposer des connaissances détaillées pour traiter rapidement les demandes;
- Comprendre une demande pour lui donner un suivi efficace;
- Avoir une excellente maîtrise des langues administratives (FR, DE, LU);
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais;
- Maîtriser les outils informatiques courants (Word, Excel, etc);
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles;
- Savoir se présenter et communiquer de façon professionnelle avec les assurés;
- Être capable de renseigner des interlocuteurs divers et variés;
- Savoir appliquer des règles de l'accueil téléphonique et de rédaction de messages électroniques.

**Compétences comportementales**
- Avoir une aisance relationnelle et pouvoir s’exprimer de façon claire et concise;
- Etre rigoureux, organisé et précis;
- Avoir un sens aigu des responsabilités et savoir prioriser;
- Etre fiable, disponible et flexible;
- Respecter la confidentialité et la discrétion;
- Avoir la capacité de travailler de façon indépendante ainsi qu’en équipe;
- Etre serviable, poli et empathique;
- Savoir garder son calme face à la pression.

**Atouts**
- Avoir des connaissances sur l’assurance pension et l’affiliation;
- Avoir une première expérience professionnelle en tant que gestionnaire, agent d’un service d’accueil ou dans une fonction de conseil similaire.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 jours

    Luxembourg olky payment service provider Temps plein

    Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB...

  • Gestionnaire Des Démarches Citoyennes

    il y a 4 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Bierger-Center p**lusieurs « gestionnaires des démarches citoyennes » (M/F)**, à plein temps, dans le régime du salarié, moyennant contrat de travail à durée indéterminée et avec possibilité de fonctionnarisation dans le « groupe de traitement B1 -...

  • Hôte(Sse) D’accueil

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GRIDX Temps plein

    Description **Hôte(sse) d'Accueil - GRIDX**: **Entrez dans l'univers de GRIDX, la première destination multi-expériences d'Europe, située au Luxembourg.** Chez GRIDX, nous rassemblons des communautés pour cultiver leurs passions : imaginez la technologie, des expériences sur mesure, un savoir-faire artisanal, le tout harmonieusement intégré. GRIDX...

  • Hôte(Sse) D’accueil

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GRIDX Temps plein

    **Entrez dans l'univers de GRIDX, la première destination multi-expériences d'Europe, située au Luxembourg.** Chez GRIDX, nous rassemblons des communautés pour cultiver leurs passions : imaginez la technologie, des expériences sur mesure, un savoir-faire artisanal, le tout harmonieusement intégré. GRIDX nourrit des rencontres uniques à travers l'art,...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Corps grand-ducal d’incendie et de secours **Missions**: - Assurer l’accueil physique au guichet d’accueil (accueillir les visiteurs venant de l’extérieur ainsi que les pompiers et identifier leurs demandes); - Accueillir chaque visiteur, client ou partenaire avec professionnalisme et courtoisie,...

  • Agent D’accueil

    il y a 10 heures

    Luxembourg Centre National Sportif et Culturel Temps plein

    **Le Centre national sportif et culturel (Coque)** cherche pour entrée immédiate ou à convenir: **Un agent d’accueil (h/f) - CDI** Réf. REC/05-24 **Vos missions**: - Accueil et information des clients/visiteurs - Vente des produits et services de la Coque - Gestion du standard téléphonique - Gestion quotidienne de tâches administratives, de...

  • Hôtesse/Hôte d'accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg MARK-COM EVENT Temps plein

    Hôte/Hôtesse d'Accueil pour le Security Forum & DPO Forum - LuxembourgDescription du poste :Nous recherchons des hôtesses/hôtes d'accueil résidant au Luxembourg pour assister à l'accueil des participants lors du DPO Forum au Luxembourg. L'événement se déroulera le jeudi 11 décembre 2025 au Le Royal Hotel à Luxembourg et réunira des professionnels...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 6 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: La Caisse pour l'avenir des enfants est en charge du paiement des prestations familiales, du congé parental et effectue également l'adhésion et la gestion du chèque-service accueil pour travailleurs non-résidents qui souhaitent inscrire leur enfant auprès d'un service d’éducation et...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 semaines

    Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein

    **Devenez Gestionnaire sinistres (M/F)**: **chez AXA Luxembourg,** **pour un contrat à durée indéterminée** Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation...

  • Collaborateur Accueil

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Luxexpo The Box Temps plein

    Luxexpo The Box est le plus grand lieu événementiel du Grand-Duché de Luxembourg. Le site accueille une centaine d’événements chaque année, aussi bien des expositions et salons que des congrès, des festivals, des concerts et des évènements d’entreprises. Building Original eXperiences - cette promesse est incarnée par une équipe de 38...