Servicekoordinator (M/W/D) / Coordinateur Service Après-vente (M/F/D) - Roost

Um unser bestehendes Team der Losch Gruppe zu verstärken, suchen wir einen:
**Servicekoordinator [m/w/d]**

VN1742

**Deine Aufgaben**

- Du bist für die Auftragsannahme und -erstellung zuständig
- Du erstellst und erläuterst Kostenvoranschläge und Rechnungen
- Du verfolgst Teilebestellungen (teilweise)
- Du bist verantwortlich für die Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Du bereitest die Garantien und Kulanzen vor
- Du verkaufst aktiv Serviceleistungen und Originalzubehör
- Du planst Ein
- und Ausgänge von Fahrzeugen
- Koordination des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör) zusammen mit Werkstattleiter und dem Geschäftsführer
- Führung und Motivation der Servicemitarbeiter
- Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
- Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
- Erstellung der Budgetpläne und Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem Geschäftführer

**Dein Profil**

- Du hast eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise in einem Autohaus
- Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Du bringst Berufserfahrung von mind. 1-3 Jahren auf einer vergleichbaren Position mit
- Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
- Du hast eine überdurchschnittliche Qualitäts
- und Kundenorientierung
- Du besitzt eine ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen, Kenntnisse der englischen und luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

**Das bieten wir**

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gehalt nach Qualifikation
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Großartige Mitarbeiterevents

Afin de renforcer notre équipe de Losch, nous recherchons dans les différentes garages pour entrée immédiate ou à convenir un/une:
**Coordinateur service après-vente [M/F/d]**

**Tes tâches**:

- Tu réceptionnes et conseilles les clients
- Tu prépares les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
- Tu fais des devis, la facturation et explication des factures
- Tu suis les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
- Tu contrôles de qualité et prépares de la sortie de la voiture
- Tu prépares des cas de garantie
- Tu ventes proactive de services et pièces d’origine
- Tu fais le planning d’entrée et sortie des voitures
- Coordination de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires) avec le resp. atelier et la direction
- Leadership et motivation des employés du service
- Planification, suivi et contrôle des résultats opérationnels dans le domaine du SAV
- Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
- Préparation des plans budgétaires et définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur

**Ton profil**:

- Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou mécanique, de préférence dans un garage
- Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Tu possèdes de l’expérience d’au moins 1-3 ans sur une position similaire
- Tu travailles de manière autonome, soigneuse et ciblée
- Tu es orienté client et as des standards de qualité élevés
- Tu as l’esprit d’équipe et un fort sens de communication
- Tu as de très bonnes connaissances du français et de l’allemand, des connaissances de l’anglais et du luxembourgeois seront considérées comme un atout

**Ce que nous offrons**:
****

- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des événements formidables pour les employés