Gestionnaire de Dossiers

**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ministère des Affaires étrangères et européennes - Direction de l'immigration **Missions**: - En tant que gestionnaire de dossiers, vous intègrerez le Service "Etrangers" de la Direction de l'immigration qui est en charge du traitement des dossiers en matière de libre circulation des personnes et d’immigration. - Traitement des demandes en obtention d’une autorisation de séjour/d’un titre de séjour: - Vous examinez les pièces de la demande et le dossier du demandeur; - Vous déterminez les éléments clés du dossier; - Vous vérifiez les conditions de fond et de forme telles que requises par la législation en vigueur; - Vous veillez à une prise de décision qui correspond aux exigences requises, aux textes légaux en vigueur et qui tient compte de la jurisprudence nationale et internationale, ainsi qu'aux lignes directrices internes; - Vous préparez des décisions et rédigez des courriers en vue de la signature par la hiérarchie. - Assurer la communication et les relations avec les interlocuteurs externes: - Vous assurez la communication avec les étrangers et le cas échéant leur mandataire; - Vous assurez de bonnes relations avec les autres acteurs impliqués (administrations, ONG, etc.). - Assurer une série de tâches secondaires: - Vous rédigez des notes générales et sur des dossiers spécifiques; - Vous participez à des réunions; - Vous êtes disposé à accomplir d’autres tâches administratives requises pour le bon fonctionnement du Service. **Profil**: **Compétences techniques** - Afin de pouvoir mener à bien la mission qui lui incombe, le gestionnaire de dossiers doit: - Maîtriser les outils de bureautique courant (suite logicielle Microsoft Office); - Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise: expression écrite et orale. **Compétences comportementales** - Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente; - Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques; - Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun; - Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative; - Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres; - Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés; - S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement; - S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun. **Conditions d’admission**: **Poste d'employé de l'État** Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État. **Diplômes** Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes. **Langues** Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1. **Nationalité** Vous avez la nationalité luxembourgeoise.