Agent de Contrôle Dans Le Cadre de L'application

**Statut** : Fonctionnaire

**Qui recrute ?**:
Ministère de la Protection des consommateurs - Département ministériel

**Missions**:

- Contrôle de l’affichage des prix dans les magasins et vitrines;
- Contrôle du respect du droit de la consommation en ligne;
- Traitement et suivi des plaintes relatives à l’affichage des prix;
- Traitement et suivi des demandes relatives aux non-respect du droit de la consommation.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser les outils bureautiques courants (MS Office);
- Maîtrise de recherches en ligne;
- Disposer de bonnes capacités analytiques;
- Permis de conduire.

**Compétences comportementales**
- Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente;
- S'organiser : Vous vous organisez en fixant les priorités, vous planifiez le travail et gérez les imprévus, vous travaillez de façon autonome en utilisant les moyens disponibles;
- Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, expériences et vos méthodes de travail;
- Coopérer : Vous créez et améliorez l’esprit d’équipe en partageant vos avis et vos idées, aussi bien dans un environnement présentiel qu’au niveau d’une collaboration virtuelle et à distance, et en contribuant à la résolution de conflits entre collaborateurs;
- Faire preuve de fiabilité : vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, vous respectez la confidentialité et vous évitez toute forme de partialité;
- S'auto-développer : vous planifiez votre développement en fonction de vos possibilités et vos intérêts, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et compétences;
- Atteindre les objectifs : vous vous impliquez et démontrez de la volonté afin de générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises;
- Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
- Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
- S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
- S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

**Atouts**
- Expérience professionnelle préalable dans le domaine spécifique du contrôle sur le terrain;
- Expérience dans le domaine de la lutte contre la fraude et l’abus;
- Connaissances ou expériences dans le domaine des technologies de l'information et de la communication;
- Autres connaissances linguistiques;
- Engagement ou intérêts pour la protection du consommateur;
- Connaissances du Code de la consommation;
- Notions générales de droit;
- Notions d’anglais niveau général C1;
- Avoir obtenu un score supérieur à 75 points à l'épreuve d'aptitude générale.

**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**

**Diplômes**

Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement C1.

**Nationalité**

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.