Business Analyst

**Description**:

- Un **acteur industriel international** recherche un(e) **Business Analyst & Support Applicatif** pour rejoindre son équipe IT, au sein du département Business Applications. Rattaché(e) directement au **Business Application Manager**, vous jouerez un rôle central dans le **support de niveau 2**, l’**amélioration continue des outils métier** et l’**accompagnement des projets de transformation digitale** au sein du groupe.

**Vos missions**:

- Assurer la **prise en charge des incidents** fonctionnels escaladés par le support niveau 1
- Documenter les procédures de résolution pour favoriser l'autonomie de l’équipe support
- Suivre la **résolution des tickets** (internes ou via prestataires) et veiller à la **mise à jour de la documentation**
- Réaliser l’**analyse des besoins** utilisateurs et traduire les demandes en solutions concrètes
- Former les utilisateurs et assurer le **suivi post-déploiement**
- Participer activement aux **projets d’évolution applicative** et aux initiatives de reporting/KPI

**Profil recherché**:

- Diplôme en **sciences de gestion (HEC, école de commerce)**, en logistique ou en **systèmes d'information**
- Une **expérience de minimum 3 ans** dans un environnement similaire, idéalement en **industrie**
- Très bon esprit d’analyse, sens du service, capacité à challenger les processus existants
- Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes métiers et IT
- Maîtrise du **français** et de l’**anglais** obligatoire - **allemand** est un atout
- Connaissance en **SQL** appréciée
- Capacité à travailler de manière autonome, avec rigueur et dynamisme

**Conditions de travail**:

- **Lieu**: Rodange, Luxembourg
- **Contrat**: CDI - temps plein
- **Rémunération**: en fonction du profil - jusqu’à **100K€/an maximum**
- **Déplacements occasionnels en Europe** (2 à 3 fois par an)
- Environnement stable, orienté **amélioration continue & innovation**

**Pourquoi postuler ?**
- Une **entreprise industrielle de référence**, tournée vers la digitalisation de ses outils
- Un **poste polyvalent** mêlant support, formation, gestion de projets et optimisation métier
- La possibilité de **contribuer concrètement à l’évolution des outils business**
- Un environnement **international, structuré et collaboratif**

**Détails personnalisés**:
**Référence**

Bus/analyst/4890

**Lieu de travail**

Rodange, Luxembourg

**Date d’entrée en fonction**Comment postuler