Ingénieur Support Applicatif

LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un Ingénieur Support Applicatif

**| Vos challenges?**:

- Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients
- Prendre en compte les suggestions d’améliorations des utilisateurs
- Assurer la gestion transverse d’incidents entre différents services
- Aider les Product Owners dans les incidents de niveau 2
- Se charger des clients d’un point de vue support Technique

**| Qu’attendons-nous de vous?**:
**Compétences minimum requises pour ce rôle**:

- Certification ITIL
- Bonne connaissance de la gestion des incidents dans les environnements de Production
- Expérience de minimum 2 ans dans ce domaine
- Vous possédez des connaissances en:

- Outils de ticketing : JIRA Software, JIRA Service Desk
- Monitoring : Zabbix, Sentry, Instana, Promotheus
- Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust
- Outils collaboratifs: Webex, Teams
- A l’aise avec le concept des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)

**| Que pouvez-vous attendre de TMC?**:
TMC est une société de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. Société à dimension internationale, TMC opère donc en tant que centre d’expertise à la disposition de ses clients, ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous savons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l’innovation. C’est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

En tant qu'employeneur, vous faites partie de notre famille TMC où l'engagement et prendre plaisir à travailler sont des éléments essentiels de notre culture.

**| Pourquoi choisir l’Employeneurship?**:
Notre modèle de l’Employeneurship est unique, c’est une véritable innovation dans le secteur du conseil en haute technologie. C’est LA relation de travail du 21ème siècle pour les professionnels techniques hautement qualifiés. Il est construit autour de 5 piliers principaux:

- Vous aurez un contrat de travail à durée indéterminée vous offrant stabilité et sécurité,
- Vous apprendrez à connaître votre valeur sur le marché et aurez une part des bénéfices générés par votre travail grâce à la participation individuelle aux bénéfices,
- Nous vous accompagnerons grâce à un coaching personnalisé et un plan de formation conçus pour vous aider à développer vos compétences entrepreneuriales,
- Notre structure en cellules de compétence technique vous fournira un réseau d’experts fort, significatif et pertinent,
- Le Lab’ entrepreneurial vous offrira un terrain de jeu pour explorer de nouvelles idées et peut-être participer au lancement de start-ups
- TMC est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant ou du statut d'invalide._

**Feel Free to Contact**:
**Alec Van Der Snickt**:
Business Manager, Luxembourg

Tel: +352 (0)661 697 890