Mitarbeiter Contact Center

Vertrag- Unbefristet- Stellenantritt- Sofort- Pensum- 100%- Standort- Hollerich- Adresse- Merbag S.A. Standort Hollerich - 45, rue de Bouillon L-1248 Luxembourg **Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte**: Sie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten interessiert? Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter. Derzeit suchen wir für unseren Standort in Hollerich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen " Employé Contact Center (m/w/d)" in Vollzeit. **Deine Aufgaben bei uns**: - Kundenorientierte Annahme und Bearbeitung von Fahrzeuganfragen via Telefon oder Online - Verantwortung für die optimale Abwicklung aller Telefonate sowie die Bearbeitung bzw. Weiterleitung der Kundenwünsche an die jeweiligen internen Ansprechpartner - Telefonische Kundenbetreuung und aktive Kundenansprache im Rahmen von verkaufsfördernden Aktionen und Dienstleistungen - Organisation von persönlichen Kundenkontakten, sowie Kontaktterminierung und Segmentierung der Bestandskunden in Abstimmung mit den Kaufberatern - Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung von Leads und Verfolgung im Lead Management System - Professionelle Annahme sämtlicher eingehenden Telefonate und telefonische Betreuung der Kunden - Mitarbeit im Bereich Data Management (Datenprüfung und Erstellung von Reportings) **Deine Qualifikation**: - Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Luxemburgisch und Englisch sind Voraussetzung, portugiesische oder andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center oder im Telefonvertrieb - Vertriebsaffinität - Kenntnisse von Mercedes-Benz Produkten von Vorteil - Kunden - und Dienstleistungsorientierung, sowie Kommunikationsstärke - Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise **Was wir bieten**: - Einen sicheren, zukunftsorientiertem Arbeitsplatz in multikulturellem Umfeld - Sehr gute Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten - Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet - Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr - Interessante Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte für Fahrzeuge und Serviceleistungen - Erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres luxembourgischen Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen. Interesse? Jetzt bewerben unter: **Merbag S.A.** Ressources Humaines - Lorraine Joder B.P. 2006, L-1020 Luxembourg