Post Delivery Experience Manager, Nl, Se, Pl

il y a 2 semaines

Luxembourg Amazon Europe Core Sarl Temps plein

Bachelor’s degree or equivalent.
Experience in sourcing and analyzing multiple sources of data and providing a clear report of issues and their impact.
Capability to make efficient and effective process improvement proposals.
Project/Program management experience, able to manage several projects/initiatives at same time.
A high proficiency in MS Excel and SQL and strong analytical skills with proven ability to use data to drive change.

The CS Expansion Team is looking for a Post Delivery Experience Manager for NL, SE, PL and Expansion Countries to support the continuous improvement of the Returns/Refunds and Concessions experience with a focus on reducing defects in new marketplaces.

The role will be responsible for providing analysis, deep dives and drive Customer Returns experience improvements. The role aims compiling and analyzing concessions and returns data across the network to identify policies and processes which could be changed to reduce defects and highlight policy compliance to the Operations team. She/he will develop and implement standards, processes and models needed to reduce customer effort and produce reporting and analysis that enable the Customer effort reduction team to take action on her/him recommendations.

The role will be based in Luxemburg reporting to the Customer Experience Manager for NL, SE, PL and Expansion Countries.

Key job responsibilities
- Analyze metrics, key indicators and other available data sources to discover root causes of process defects.
- Work with cross functional teams providing various analysis and reporting to ensure change is driven into the relevant areas.
- Influencing within the Operations network and senior leaders within Amazon any items related to defect metrics and impacts on customer, proposing change initiatives, and executing the change.
- Create and execute a project roadmap to reduce concessions and improve the poste delivery customer experience, including technical and business process improvements.
- Communicating and presenting to a senior audience, and ensuring appropriate escalation of defects.

Luxembourg, LUX
- Master’s degree or MBA.
- Program/Project Management.
- Experience in Customer Operations.

  • Mécanicien Pl/spl

    il y a 2 semaines

    Luxembourg D-INTERIM.LU Temps plein

    Notre agence D-INTERIM.LU, spécialiste du recrutement dans le transport et la logistique, est à la recherche de : Mécanicien PL/SPL (H/F) **- Lieu de prise de poste**: Luxembourg **- Votre rôle**: Aux côtés de votre responsable, vous serez en charge de la maintenance des camions PL / SPL. **- Votre mission**: - Assurer l’entretien général,...

  • Chauffeur PL

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg GH intérim Wiltz Temps plein 30.000 € - 45.000 € par an

    PosteGH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs années...

  • Conducteur Pl Balayeuse

    il y a 10 heures

    Luxembourg Prest'All Lorraine Temps plein

    **Secteur **:Recrutement / Intérim & bureaux de placement - **/ Ville **:Luxembourg **Description du poste** L'agence PRELOR Intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chauffeur PL Balayeuse Mission : Conduire le camion PL Balayeuse pour le nettoyage après chantier Avoir des connaissances en mécanique pour l'entretien et le nettoyage de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **What we’re looking for**: We are in search of an experienced and results-driven Service Delivery Manager (SDM) to join our team and lead a crucial client project. This project involves the seamless delivery of IT services, from datacenter operations to public cloud middleware platforms. Your expertise will help drive operational excellence, ensuring...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ABAKUS IT-Solutions Temps plein

    ABAKUS IT-SOLUTIONS - expert in IT comfort - is hiring to reinforce his teams. IT services integrator, created in 1991, we position ourselves as IT comfort expert for the small and medium structures. To cover these services, we offer packaged based services and have a personalized service desk. For larger organization, we are also active in the provision of...

  • Chauffeur Pl

    il y a 2 semaines

    Luxembourg D-INTERIM.LU Temps plein

    Notre agence D-INTERIM.LU, spécialiste du recrutement dans le transport et la logistique, est à la recherche de plusieurs profils de : CHAUFFEURS PL BENNE (H/F) **- Lieu de prise de poste**: Luxembourg **- Votre mission**: - Conduire un camion PL benne et réaliser les manœuvres dans le respect des règles de sécurité. - Transporter et livrer des...

  • Mécanicien Pl

    il y a 1 semaine

    Luxembourg PNS Interim Luxembourg Temps plein

    **Votre rôle**: Aux côtés de votre responsable, vous serez en charge de la maintenance des camions PL / SPL. **- Votre mission**: - Assurer l’entretien général, régulier des camions PL/SPL de la société et/ou de ses clients prestataires. - Prévenir les pannes et dysfonctionnements des véhicules PL/SPL. - Assurer les dépannages, les diagnostics...

  • Chauffeur Pl

    il y a 2 semaines

    Luxembourg D-INTERIM.LU Temps plein

    Notre agence D-INTERIM.LU, spécialiste du recrutement dans le transport et la logistique, est à la recherche de plusieurs profils de : CHAUFFEURS PL TOUPIE (H/F) - **Lieu de prise de poste**: Luxembourg - **Votre mission**: - Conduire un camion PL toupie et réaliser les manœuvres dans le respect des règles de sécurité. - Charger et décharger le...

  • Chauffeur Pl

    il y a 4 jours

    Luxembourg PNS Interim Luxembourg Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour nos clients des CHAUFFEURS PL H/F, Une expérience mínimale de 2 ans est exigée sur 2 et/ou 4 axes Mission longues en Interim en vue de CDI Type d'emploi : Temps plein

  • Chauffeur Pl

    il y a 4 jours

    Luxembourg D-INTERIM.LU Temps plein

    **D-INTERIM.LU**est votre agence d’emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI sur le Grand-Duché de Luxembourg. Nous sommes une agence spécialisée dans les secteurs du Transport, de la Logistique, de l’Industrie et du Tertiaire: Nous recherchons pour un de nos clients, société spécialisée ans le...