Abteilungsleiter:in Kunden- Und Kassenservice

il y a 1 jour


Luxembourg BREUNINGER Temps plein

Land **:Luxemburg**

Berufsfelder **:Einzelhandel**

Vertragsform **:Festanstellung**

Arbeitszeit **:Vollzeit**

**Vorstellung des Unternehmens**:
BRAM by Breuninger ist eine Zweigniederlassung der E. Breuninger GmbH & Co. und mit rund 175 Mitarbeiter, 11.000 qm Verkaufsfläche und über 200 attraktive Marken Marktführer unter den Luxemburger Modehäusern. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

**Stellenbeschreibung**:
Deine Aufgaben
- Zu Deinen Stärken und Aufgaben gehören zielorientierte Mitarbeiterführung, Motivation Deines Teams sowie Personalentwicklung und Nachwuchsförderung
- Du gewährleistest eine hochwertige Kunden
- und Serviceorientierung und fungierst als Vorbild für Deine Mitarbeiter:innen
- Die vertriebsorientierte Planung, Steuerung und Kontrolle aller relevanten Kernprozesse zur Erreichung der Unternehmensziele gehören zu Deinen Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Kassenprozesses durch Bedienung des Kassensystems
- Du kooperierst eng mit unterschiedlichen Schnittstellen
- Du bist für die Beratung unserer Kund:innen im Kundenservice sowie Kasse vor Ort zuständig
- Darüber hinaus bist Du erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen unserer Kund:innen zur Bram by Breuninger Card
- Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen wie Reklamationsmanagement, Tax-Free-Abwicklung, Geschenkkartenverkauf, Collect & Return, Online-Reservierungen und sonstige Dienstleistungen
- Die Prüfung von Bram by Breuninger-Card-Anträgen und Ausgaben der Bram by Breuninger Card liegen in Deiner Hand

**Profil**:
Dein Profil
- Du kannst mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition nachweisen
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice mit sowie erste Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Beruf
- Hohes Engagement, ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit sowie performanceorientierte und eigenverantwortliche Handlungsfähigkeit zeichnen Dich aus
- Du besitzt eine positive Ausstrahlung gepaart mit ausgeprägtem Kommunikations
- und Durchsetzungsvermögen
- Du bist kommunikationsstark und besitzt eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Du bringst gute Sprachkenntnisse in Luxemburgisch, Deutsch, Französisch und Englisch mit
- Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit dem PC und arbeitest Dich schnell in neue IT-Systeme ein
- Du liebst Abwechslung in Deinem Beruf und arbeitest gerne als Teil eines Teams
- Im Rahmen unserer Öffnungszeiten von Montag bis Samstag bist Du zeitlich flexibel einsatzbereit
- Deine Freude am Kundenkontakt sowie Deine ausgeprägte Serviceorientierung rundet Dein Profil ab



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