Spécialiste en Sciences Humaines

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Office national de l'accueil

**Missions**:

- Procéder aux entretiens de prise en charge donnant droit aux aides financières et sociales de l’ONA : Préparer les documents nécessaires à l’entretien, mener l’entretien avec le demandeur de protection internationale, expliquer le cadre des aides octroyées par l’ONA au demandeur de protection internationale, informer le demandeur de protection internationale sur les aides existantes au sein du réseau social luxembourgeois, communiquer avec les intéressés, ensemble avec les interprètes, de manière à ce qu’ils puissent comprendre parfaitement l’état de lieux des dossiers, garantir un encodage correct des données en collaboration avec les assistants administratifs;
- Procéder aux entretiens socio-médicaux dans le cadre d’une inscription sur une liste d’attente pour obtenir un hébergement mis à disposition par l’ONA : Préparer les documents nécessaires à l’entretien, mener l’entretien avec le demandeur de protection internationale, procéder à l’évaluation des vulnérabilités biopsychosociales potentielles et/ou aider l’équipe à cette évaluation, orienter si besoin vers une prise en charge médicale et/ou psychologique vers le service compétent externe, communiquer avec les intéressés, ensemble avec les interprètes, de manière qu’ils puissent comprendre parfaitement l’état de lieux des dossiers, garantir un encodage correct des données en collaboration avec les assistants administratifs;
- Exécuter des tâches administratives: Compléter et garder à jour les dossiers sociaux liés à la liste d’attente pour l’octroi d’un hébergement, collaborer avec les autres sections de l’ONA dans le cadre de la mission (p.ex. Section Guidance et Allocations, Section Santé, Section Relogement et Octroi d’Hébergement), échanger avec les autres membres de l’équipe impliqués dans la mission, faire un reporting régulier au responsable de section.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Législations et réglementation: Connaître la législation en vigueur par rapport à la déontologie des professions sociales et de la santé, connaître la législation luxembourgeoise en vigueur dans le domaine social, maîtriser la loi sur la création de, maîtriser la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration;
- Procédures internes/méthodologie: Respecter les procédures internes existantes;
- Aptitudes techniques: Avoir des compétences interculturelles, faire preuve de pédagogie et de méthode, savoir travailler avec des médiateurs interculturels et/ou interprètes de langues étrangères, savoir travailler avec les outils techniques disponibles dans le service pour le domaine d'intervention;
- Applications bureautiques: Savoir travailler avec la Suite Office, Outlook et Sharepoint;
- Logiciels spécifiques: Connaître les outils informatiques mis en place par l'administration (TN. AEIMM, FMLGLO).
- Compétences langues:

- Compétences écrites:

- Allemand: intermédiaire
- Anglais: expérimenté
- Français: expérimenté
- Luxembourgeois: expérimenté.
- Compétences orales:

- Allemand: intermédiaire
- Anglais: expérimenté
- Français: expérimenté
- Luxembourgeois: expérimenté.

**Compétences comportementales**
- Observer et analyser les besoins du Guichet d’Accueil d’Urgence et les mettre en contexte avec les procédures existantes;
- Réaliser une relation fructueuse avec les professionnels du terrain et être capable de travailler en équipe;
- Faire preuve de conscience professionnelle et avoir le sens de l’organisation et des responsabilités;
- Avoir le sens prononcé du contact humain et de la communication;
- Savoir travailler en équipe et de façon autonome;
- Être flexible et ouvert aux changements.

**Atouts**
- Expérience professionnelle de 3 ans dans une fonction similaire serait un atout;
- Savoir mobiliser les compétences des membres de l’équipe, leurs ressources pour faire face à des situations difficiles;
- La connaissance de toute autre langue.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.