Business Analyst

**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire

**Qui recrute ?**:
L'Institut national d'administration publique (INAP) est le partenaire des administrations et services de l'Etat et des communes du Grand-Duché de Luxembourg en matière de formation professionnelle initiale et continue. Il contribue au développement systématique des compétences professionnelles des agents publics. Constitué d’une équipe de 60 collaborateurs, l’INAP offre à ses clients un large éventail de services qui couvrent tous les domaines de la formation et du développement.

**Missions**:

- Gérer la plateforme de la GED:

- Veiller à la maintenance de la plateforme et de la structuration du système;
- Suivre l'évolution de la plateforme, adapter et tester les fonctionnalités;
- Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs de l’Institut;
- S’occuper de la gestion opérationnelle de la plateforme et du traitement de certaines exceptions (déblocage d’un document verrouillé, déblocage d’un processus, etc.);
- Prendre en charge les demandes d’accès;
- Gérer et organiser le / les plans de classements en partenariat avec le MFP et CGPO;
- Modifier et enrichir les types de documents, types de dossier et métadonnées associées;
- Travailler en collaboration avec l’Administrateur Central de la Plateforme (CTIE);
- Créer ou modifier de nouvelles solutions GED et Case Management spécifiques (workflows, templates Jasper, etc.);
- Modéliser les flux et assurer le suivi des migrations / intégrations des données depuis des systèmes tiers dans les différents environnements.
- Accompagner la modélisation des processus et des procédures organisationnelles:

- Analyser l'organisation;
- Maintenir le référentiel métier dans ARIS suivant l’utilisation du Framework Prometa;
- Soutenir dans l’animation d’ateliers participatifs et de sessions de sensibilisation auprès des équipes de l’INAP pour l’appropriation des procédures métiers et leur implication dans les mesures d’amélioration.
- Accompagner l’optimisation du fonctionnement interne:

- Mener des analyses régulières de l’organisation interne;
- Identifier des solutions pour optimiser le fonctionnement interne;
- Proposer les scénarios en concertation avec les différentes parties prenantes;
- Réaliser et mettre en œuvre le scénario de la solution choisie.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Bonne connaissances des fonctionnalités des plateformes de Gestion Electronique de Documents et de Case Management;
- Connaître les concepts utilisés en Business Process Management;
- Maîtriser les concepts de l'architecture d'entreprise;
- Notions avancées dans la conception et la modélisation de workflows et BPM;
- Connaissance des méthodes et outils de résolution de problèmes;
- Savoir appliquer la matière, la législation et la réglementation du domaine concerné, ainsi que la législation en matière de marchés publics;
- Savoir appliquer l'ensemble des techniques de la gestion de projets;
- Savoir appliquer les méthodes d'analyse métiers;
- Savoir modéliser dans ARIS Business Designer;
- Notions en programmation Java / Java EE et/ou JavaScript;
- Notions du monde des SGBDR et de l’utilisation de SQL;
- Expérience dans l’élaboration de rapports et tableaux de bord.

**Compétences comportementales**
- Conceptualiser : vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, modéliser et simuler le futur pour concevoir des solutions réalistes;
- Résoudre des problèmes : vous traitez les problèmes de manière autonome, vous cherchez des alternatives et vous mettez en œuvre les solutions;
- Soutenir : vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
- Conseiller : vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
- Faire preuve de fiabilité : vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, vous respectez la confidentialité et vous évitez toute forme de partialité;
- Atteindre les objectifs : vous vous impliquez et démontrez de la volonté afin de générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises;
- Gérer le stress : vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
- S'impliquer : vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

**Atouts**
- Connaître le Framework TOGAF;
- Connaitre le Framework PROMETA;
- Connaissance des outils SCM et CI/CD (GIT, GitLab, Maven, Artifactory, Sonar);
- Connaissances des méthodes agiles en gestion de projets;
- Ma