Marketing Specialist

**Notre environnement de travail**

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières.

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

**Vos missions - Marketing Specialist**:
Au sein de la Direction Commerciale d’AXA Luxembourg, et rattaché(e) au service Marketing et Communication, **vos principales missions** sont les suivantes:
**Promouvoir les produits et services d’AXA Luxembourg**,** **en cohérence avec les objectifs de la Compagnie et les cibles technico-commerciales déterminées:

- En collaboration avec les équipes « Customer » et « Distribution », réaliser des analyses de marché et de positionnement de nos produits. Définir les cibles de clients et décliner l’approche en matière de distribution et de promotion des produits et services.
- Promouvoir les avantages de nos produits et services (via campagnes médias, actions de mailings clients, création de contenus ) à toutes les étapes des parcours clients. Aussi bien dans le cadre du lancement d’un nouveau produit ou service, que pour une amélioration / une innovation ou lors d’un temps fort lié au business.
- Conception, développement et implémentation d’actions commerciales favorisant la croissance du chiffre d’affaires. Acquisition ou fidélisation, Cross Sell ou UpSell.
- Mesure et suivi des performances des actions

**Gestionner l’univers digital (réseaux sociaux et site internet : webmarketing, SEO et CRO)**
- Webmastering et gestion du site axa.lu avec des mises à jour du contenu et du design via un outil de CMS (aucune connaissance en code n'est requise) ;
- Dans un environnement très concurrentiel, et un contexte de transformation, veiller à garder une expérience client optimale sur notre univers digital et être au fait des derniers outils et tendances afin de proposer du contenu toujours plus pertinent ;
- Déterminer les améliorations en matière de performances des acquisitions et d'expérience sur le site axa.lu ;
- En collaboration avec notre agence digitale : assurer la coordination de l’implémentation et le suivi des recommandations SEO et en CRO (Conversion Rate Optimisation) sur le site axa.lu ;
- Mettre en valeur des temps forts commerciaux et des produits pour nos cibles clients sur le marché luxembourgeois, via des campagnes de communications digitales. Avec la conception (brainstorming, brief), le déploiement (partage du planning, validation, pilotage prestataires) et l’accompagnement et le suivi de la performance, avec une optimisation continue ;
- Gérer la conformité de l’écosystème digital d’AXA Luxembourg (site internet, portail clients, réseaux sociaux...) en lien avec les équipes DPO, CISO, CMO et juridique.
- Assurer le suivi de la réputation de la marque AXA au Luxembourg

**Accompagner les agences dans leur marketing local**:

- En collaboration avec le service Distribution, accompagner les agents lors de leur installation (enseignes, communication clients, création de l’univers digital de l’agence ) ;
- Accompagner les agents ou courtiers dans leurs démarches de marketing et de promotion de leur agence (sponsorings locaux, action cross-sell ou up-sell spécifique au sein de leur portefeuille Clients ).

**Être un garant de la cohérence des flux sortants, en recherchant constamment la simplification pour améliorer l’expérience de nos clients (internes et externes)**
- Dans tous les projets/actions menés, viser toujours la simplification, la vulgarisation du discours pour la/les cibles et les intermédiaires, pour rechercher la meilleure expérience utilisateur/client ;
- Veiller à la cohérence de contenu et de lay-out et au respect de la charte AXA ;
- Travailler en collaboration avec les équipes Product Management pour l’élaboration de l’ensemble des documents des parcours (p