Spécialiste en Sciences Humaines

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Office national de l'accueil

**Missions**:

- Organiser et mener des séances collectives et des entretiens individuels avec le public cible pour la signature des engagements unilatéraux;
- Préparation de documents administratifs : engagement unilatéral relatif à l’hébergement temporaire de clients, certificat d’hébergement, règlement d’ordre intérieur, etc.), Préparer les entretiens (envoyer les convocations et organiser un interprète), Explications à donner sur des documents précis (règlement d’ordre intérieur, ordre permanent, engagement unilatéral), Reformuler les demandes de clients et les transmettre aux sections/partenaires concernés;
- Suivi régulier des données dans le cadre de la gestion des engagements unilatéraux: mise à jour du dossier client et encodage des données;
- Collaborer avec d’autres divisions et sections internes (division affaires juridiques et contentieux, section loyer, etc.) pour le suivi des données encodées et dans le cadre de la gestion des dettes des clients (relevé de dettes et échange client;
- Vérifications des listes et des dossiers et en faire le suivi;
- Faire le suivi administratif des engagements unilatéraux à valider dans le cadre de procédures internes de gestion;
- Faire un reporting régulier au responsable de la section collaboration opérationnelle partenaires et/ou à la personne référente;
- Participer à des groupes de travail interne et externe au sujet de la problématique du logement, si nécessaire;
- Participer à des réunions d’échange interministériel et/ou avec des partenaires externes;
- Travail de collaboration avec les partenaires travaillant dans les structures d’hébergements.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française et anglaise;
- Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographie française;
- Être capable d’animer des séances d’information et des entretiens;
- Savoir travailler avec des médiateurs interculturels et/ou interprète de langues étrangères;
- Compétences interculturelles;
- Faire preuve de pédagogie et de méthode;
- Connaître le contexte de la problématique et de la situation de logement au Luxembourg;
- Savoir travailler avec les outils Microsoft Office (Excel/Word).

**Compétences comportementales**
- Faire preuve de conscience professionnelle et avoir le sens de l’organisation, de gestion et de responsabilité;
- Travailler rigoureusement;
- Etre polyvalent et flexible;
- Faire preuve d'empathie et avoir le sens prononcé du contact humain et de la communication;
- Initiative et proactivité;
- Savoir travailler en équipe et de façon autonome.

**Atouts**
- La connaissance toute autre langue est considérée comme avantage;
- Connaître le réseau social luxembourgeois et autres partenaires.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en sciences sociales et éducatives, assistant social et/ou assistant d’hygiène sociale ou de son équivalent.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.