Responsable Réeption

**Offre d’emploi - Responsable Réception / Location d’Appartements**

Notre établissement hôtelier, également spécialisé dans la **location de courte et moyenne durée d'appartements**, recherche un(e) **Responsable de Réception** expérimenté(e), organisé(e) et orienté(e) service client, pour encadrer et dynamiser son équipe.

**Missions principales**:

- Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les réservations hôtelières et les locations d’appartements
- Superviser l’équipe de réception et coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, direction)
- Traiter les demandes et réclamations des clients avec réactivité
- Assurer le suivi administratif, la facturation et les encaissements
- Tenir à jour les plannings de réservation et le personnelles

**Profil recherché**:

- **Minimum 5 ans d’expérience** dans un poste similaire (réception en hôtellerie, location meublée, résidence hôtelière, etc.)
- **Maîtrise parfaite du français et de l’anglais** (oral et écrit) - toute autre langue est un atout
- **Compétences essentielles en gestion de logiciels de réservation (PMS)** : vous êtes à l’aise avec des outils comme Cloudbeds, Mews, Opera ou tout autre logiciel de gestion hôtelière
- Bonne capacité d’organisation, autonomie, rigueur et sens des priorités
- Esprit d’équipe et capacité à gérer des situations imprévues avec calme et professionnalisme
- Excellente présentation et sens du service client

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail professionnel et stimulant
- Un poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d’évolution
- Un salaire attractif selon expérience

Type d'emploi : Temps plein