Responsable de Centre de Services

***Description du poste**

**_ People Solutions by Arhis_** est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en ressources humaines.
Avec une approche sur mesure et un engagement envers l'intégrité, nous offrons des services complets, allant du recrutement à la gestion des talents.

**Responsable de Centre de Services**

Vous êtes un **gestionnaire dynamique** avec **un sens du service client**aiguisé et une solide expérience en **management d’équipe**?
Vous recherchez un poste alliant gestion opérationnelle, leadership et relation client dans un environnement en constante évolution ?
Cette opportunité est faite pour vous

**Votre mission**
En tant que Responsable de Centre de Service, vous serez le garant du bon fonctionnement de votre centre et de l’atteinte des objectifs de performance. Vous assurerez notamment:

- _La gestion quotidienne du site_ : coordination des activités, suivi des indicateurs de performance et optimisation des processus internes.
- _Le management d’une équipe_ : animation, accompagnement, suivi des performances et développement des compétences de vos collaborateurs.
- _L’excellence du service client _: accueil, gestion des demandes, satisfaction et fidélisation des clients.
- _L’organisation et la planification_ _des interventions_ en fonction des ressources disponibles.
***Profil recherché**

Pour réussir dans ce rôle, vous êtes:
✔ Un manager engagé, capable de motiver et fédérer une équipe.
✔ Orienté client et résultats, avec un fort sens du service et une approche proactive.
✔ Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs activités en parallèle.
✔ À l’aise avec les outils informatiques et le suivi des performances.
✔ Francophone, avec un bon niveau d’anglais. La maîtrise d’autres langues est un atout.
✔ Expérimenté en gestion d’équipe et en relation client, idéalement dans un secteur nécessitant une forte réactivité.

**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilités, au cœur de la satisfaction client et de la gestion opérationnelle.
- Un environnement stimulant, avec une entreprise qui investit dans la formation et l’évolution de ses talents.
- Une équipe dynamique, où esprit collaboratif et engagement sont au centre des valeurs.
- Un package attractif, incluant des avantages extralégaux (chèques-repas, assurances, etc.).
- Pour garantir que votre profil corresponde à nos postes, nous vous accompagnons à travers un processus de recrutement complet, comprenant des entretiens individuels, des assessment centers, des questionnaires de personnalité et de motivation, ainsi que des sessions de coaching réalisées par des coachs certifiés au sein de notre équipe._
- Votre profil sera évalué par un consultant spécialisé dans votre domaine d'expertise._
- Nous sommes à l'écoute de vos besoins, nous vous tenons informé et vous conseillons tout au long du processus de recrutement jusqu'à votre intégration chez notre client. Nous nous engageons à vous offrir notre expertise afin de garantir le succès de votre futur projet professionnel._