Serviceassistent [m/w/d] / Assistant Service Après-vente [M/F/d]

**Vacancy No**

VN1679

**Work Location**

Esch-sur-Alzette
- Afin de renforcer son équipe le **Garage M. Losch à Esch-sur-Alzette** recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/ une:
**Assistant de service après-vente [M/F/d]**

**Tes tâches**
- Tu travailles en étroite collaboration avec les conseillers service dans tous les domaines liés au service
- Tu es un interlocuteur compétent pour nos visiteurs et clients
- Tu accueilles et reçois nos visiteurs et clients de manière personnelle et professionnelle
- Tu identifies les besoins des clients afin de déterminer leur demande précise et de leur offrir une assistance et un soutien adaptés
- Tu joues un rôle clé dans la présentation de la concession et de l’ensemble des services proposés
- Tu accompagnes nos clients jusqu’au conseiller service
- Tu coordonnes la mobilité de remplacement en cas d’intervention
- Tu assures le service client lors de la réception après-vente
- Tu es responsable de la création et de la gestion du fichier client dans le cadre de la gestion des adresses
- Tu contribues activement à favoriser la collaboration entre les conseillers service et les vendeurs, ainsi qu'à assurer la transmission directe des clients

**Ton profil**
- Tu as achevé(e) avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
- Tu disposes idéalement d’une première expérience professionnelle comme dans un Assistant(e) de service dans une position similaire
- Tu travailles de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
- Tu te focalises clairement sur le client et tu as une mentalité de prestataire de services supérieure à la moyenne
- Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
- Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Tu maîtrises parfaitement l’allemand, le français, le luxembourgeois. La maîtrise de l’anglais sera considérée comme atout

**Ce que nous offrons**
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des événements formidables pour les employés

Um unser bestehendes Team in der **Garage M. Losch in Esch-sur-Alzette** zu verstärken, suchen wir einen/ eine engagierten:
**Serviceassistent [m/w/d]**

**Deine Aufgaben**
- Du arbeitest eng mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen zusammen
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
- Du begrüßt und empfängst unsere Besucher und Kunden persönlich und professionell
- Du erfragst die Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
- Du hast eine überzeugende Rolle bei der Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
- Du begleitest unsere Kunden zum Serviceberater
- Du koordinierst die Ersatzmobilität im Servicefall
- Du stellst den Kundenservice in der Serviceannahme sicher
- Du verantwortest Aufbau und die Pflege der Kundenkartei im Rahmen des Adressmanagements
- Du bist mit verantwortlich für die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und die persönliche Weiterleitung der Kunden

**Dein Profil**
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst idealerweise erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position mit
- Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Du verfolgst einen klaren Kundenfokus und überdurchschnittliches Dienstleistungsmentalität
- Du hast eine starke Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen, der luxemburgischen und der französischen Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

**Was wir bieten**
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gehalt nach Qualifikation
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Großartige Mitarbeiterevents

**Required Languages**

FR; LUX

**Work Experience in Years**

2-4 years

**Business**

Martin Losch S.à r.l.