Manager Opérationnel

**Résumé du poste**:
Le Manager Opérationnel est un leader stratégique et de terrain, chargé de superviser, soutenir et faire évoluer les managers de magasin. Il veille à la rentabilité, à la cohérence des pratiques, à la montée en compétence des équipes et à l’atteinte des objectifs multiples de chaque point de vente. Il incarne l’exigence, la rigueur et la vision, tout en restant accessible, constructif et orienté solutions. Ce rôle s’exerce en lien étroit avec les équipes support (RH, direction, backoffice, comptabilité, achat, gestion stock,) et s’inscrit dans une dynamique collective.

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**Responsabilités principales**:
**Soutien aux Managers de Magasin**:
Accompagner les managers dans la gestion quotidienne de leurs équipes et de leurs opérations.

Garantir un onboarding réussi pour chaque nouveau membre de l'entreprise.

Intervenir avec discernement dans les conflits internes, en gardant une posture constructive et orientée vers la résolution rapide.

Aider à prendre du recul sur les tensions mineures pour se concentrer sur les enjeux réels et les solutions concrètes.

**Pilotage de la Rentabilité et des Objectifs**:
Suivre de près les performances économiques de chaque magasin et mettre en place des plans d’action adaptés.

Définir, ajuster et suivre des objectifs clairs, mesurables et adaptés à chaque point de vente (CA, marge, rotation, satisfaction client, etc.).

Analyser les écarts et accompagner les managers dans la mise en œuvre de solutions correctives.

**Formation et Développement des Équipes**:
Mettre en place une dynamique de formation continue pour les managers et leurs équipes.

Identifier les potentiels, accompagner les évolutions internes et renforcer les compétences clés.

Créer une culture d’apprentissage, de responsabilisation et de progression.

**Procédures et Standards Opérationnels**:
Mettre à jour régulièrement les procédures en fonction des évolutions de l’entreprise.

Documenter et centraliser les procédures dans un espace accessible à tous les collaborateurs, en lien avec les équipes support concernées.

**Communication et Accessibilité**:
Être disponible et réactif dans des délais raisonnables, en fonction des priorités opérationnelles.

Maintenir une communication claire, bienveillante et structurée avec les managers.

Créer un climat de confiance, sans complaisance, où les échanges sont directs mais respectueux.

**Créativité et Résolution de Problèmes**:
Apporter des solutions concrètes et rapides aux situations bloquantes.

Encourager l’innovation dans les pratiques commerciales, managériales et organisationnelles.

Être force de proposition pour améliorer l’efficacité et la fluidité des opérations.

**Suivi Terrain et Évaluation**:
Réaliser des visites régulières dans les magasins pour observer, évaluer et ajuster les pratiques.

Fournir des feedbacks clairs, constructifs et orientés vers la progression.

Identifier les situations où un collaborateur ne répond pas aux attentes malgré un accompagnement structuré, et prendre les décisions nécessaires avec équité et fermeté, dans une logique de respect mutuel et de transparence.

**Leadership et Posture Managériale**:
Être un leader respecté, suivi pour sa vision, sa cohérence et sa capacité à fédérer, quel que soit son style de leadership, tant que celui-ci repose sur la clarté, l’exemplarité et la cohérence entre les paroles et les actes.

Ne pas chercher à plaire à tout prix, mais à inspirer par la constance, la rigueur et la capacité à faire avancer les équipes.

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**Compétences et Profil Recherché**:
**Expérience**:
Expérience significative dans la gestion de magasins, idéalement avec un parcours évolutif (ex. : manager de magasin avec au moins 10 ans d’expérience terrain).

Une première expérience dans la supervision multi-sites ou dans l’accompagnement de managers est un atout, mais non indispensable si le profil démontre une forte capacité à piloter, structurer et faire grandir un réseau.

Solide compréhension des enjeux commerciaux, humains et opérationnels du secteur du têxtile ou du commerce de détail.

**Compétences Techniques**:
Maîtrise de l'informatique et des indicateurs de performance commerciale et opérationnelle.

Connaissance des outils de pilotage, de formation et de communication interne.

Capacité à structurer, formaliser et diffuser des procédures.

**Compétences Comportementales**:
Leadership naturel, assertivité et capacité à fédérer.

Sens de l’analyse, rigueur et esprit de synthèse.

Équilibre entre exigence, bienveillance et capacité à trancher rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, Durée déterminée
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de €2.703,74 par mois

Expérience:

- Management: 5 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 75 % (Requis)