Consultant Servicenow

**Consort Group**, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, **Consortis** et **Consortia**, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Créé en 2017, **Consort Luxembourg** accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence.
Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant.

**Consultant ServiceNow (CMDB / ITOM) H/F**:
**Descriptif de la mission**:

- Configurer et implémenter la plateforme ServiceNow selon les besoins du client
- Déployer et administrer les modules CMDB et ITOM
- Assurer la bonne intégration de ServiceNow avec les systèmes existants
- Garantir la qualité des données et l’automatisation des processus IT
- Documenter les paramétrages et accompagner les équipes internes
- **Environnement de travail** : mission chez un grand compte luxembourgeois, en équipe projet
- **Organisation des horaires** : Journée classique
- **Télétravail** : Partiel possible
- **Environnement technique** : ServiceNow, CMDB, ITOM, intégration ITSM
- **Livrables attendus** : Plateforme ServiceNow configurée et opérationnelle (CMDB/ITOM)
- **Date de démarrage** : Dès que possible
- **Localisation** : Luxembourg-ville

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins **5 années** dans le domaine de l’**ITSM / IT Operations Management**.

Vous êtes un adepte de **l’optimisation et l’automatisation des environnements IT**, vous possédez une première expérience en tant que **Consultant/Ingénieur ServiceNow**, dans le secteur d’activité **infrastructures IT et services**.

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser:

- Les technos : ServiceNow (CMDB, ITOM), intégration ITSM
- Méthodologies : ITIL, Agile
- Connaissances métiers : gestion des configurations, supervision IT, automatisation des opérations
- Certification : ServiceNow (appréciée)

Vous êtes:

- Rigoureux, orienté solution, autonome et collaboratif, avec un bon sens de la communication

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous

**Nous rejoindre, c’est**:

- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
- Profiter d’une proximité managériale
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
- Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap
- Participer au programme **Move Up avec United Heroes** pour promouvoir le sport et le bien-être
- Bénéficier d’un package RH : carte chèque repas et complémentaire santé

**Le process de recrutement chez Consort Group**:

- Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement
- Un entretien RH avec notre chargé.e de recrutement ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous présenter la mission, l’équipe et leur quotidien
- Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques ou le passage d’un test technique
- Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée