Responsable SAV Froid Industriel

ICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client qui conçoit, produit, distribue et installe des machines frigorifiques en industrie, un Responsable SAV en Froid industriel en CDI basé à Héspérange au Luxembourg.

Rattaché au Directeur Général du Luxembourg votre mission principale est d’organiser, gérer et optimiser tous les aspects de l'expérience après-vente pour le client et d'entretenir les relations avec ce dernier. Pour cela vous assurerez:

- la gestion, la planification et le suivi des demandes d’intervention : affecter les interventions aux techniciens, planifier les interventions avec les clients, préparer les bons de travaux, commander les pièces et le matériel nécessaires, récolter les bons de travaux après intervention, contrôler les données et préparer la facturation.
- Apporter un support technique aux clients et aux techniciens par téléphone
- Dispenser les formations techniques aux techniciens de manière à les maintenir à niveau.
- Gérer les demandes d’offres SAV : réceptionner et traiter les demandes, établir les offres et les suivre jusqu’à l’obtention de la commande.

Vous disposez de minimum 2 années d'expérience en tant que Frigoriste OU un diplôme d'études supérieurs dans le domaine du génie climatique ou du froid industriel. Vous disposez d'un bon relationnel et aimez le contact client.

Poste avec possibilité d'évolution. Véhicule de fonction.

Rémunération attractive et selon profils. Nombreux avantages. Contrat Luxembourgeois

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Salaire : €4 500,00 à €6 000,00 par mois

Expérience:

- tant que Frigoriste: 2 ans (Optionnel)