Gestionnaire de Relogements

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Office national de l'accueil

**Missions**:

- Assurer la gestion des relogements dans les structures d’hébergement gérées par l’ONA : Effectuer différentes tâches administratives et d’organisation afin d’assurer la gestion des relogements du primo accueil et des relogements des DPI dans les structures d'hébergement temporaires/provisoires ; Elaborer un planning d'organisation, suivi des dossiers clients (DPI), demandes d’interprètes ; Préparer des dossiers et faire le suivi ; Assurer le relogement des DPI au sein des structures d’hébergement tout en tenant compte des besoins spécifiques des personnes ; Organiser, communiquer, suivre et assurer le bon fonctionnement des relogements des DPI et autres personnes à reloger ; Assurer les relations et la communication avec les partenaires internes et externes nécessaires à l’accomplissement des missions de la section ; Assurer le contact et la collaboration avec des différents partenaires externes, les prestataires, les autres administrations impliquées et les unités organisationnelles internes ; Octroyer des lits aux personnes n’ayant pas encore un lit dans le réseau d’hébergement de l’ONA;
- Gérer des données et la documentation : Importer des données dans des fichiers ou des bases de données interne et en assurer le contrôle, tenir à jour des données ; Effectuer le classement des fichiers et des listes de données et veiller à leur accessibilité ; Gérer, analyser et valider des places disponibles dans les structures d'hébergement primo-accueil ; Assurer le suivi du dossier des résidents (DPI) au primo-accueil;
- Préparer les dossiers en relation avec la matière à traiter : Gérer le suivi du dossier, gérer la qualité des dossiers, classer et/ou transférer des documents ; Assurer la documentation des dossiers traités ; Prendre des renseignements et des informations auprès des parties prenantes (autres unités organisationnelles, agents, personnes et organismes externes).

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Savoir organiser son travail par rapport aux priorités définies ou aux exigences de la hiérarchie;
- Observer et analyser les besoins de la section et les mettre en contexte avec les procédures existantes;
- Savoir travailler avec les outils Microsoft Office et autres outils techniques disponibles dans le service;
- Savoir utiliser les supports destinés à soutenir et à accompagner les différents processus;
- Vous êtes détenteur du permis de conduire B.

**Compétences comportementales**
- Faire preuve de conscience professionnelle et avoir le sens de l’organisation et des responsabilités;
- Avoir le sens prononcé du contact humain et de la communication;
- Savoir travailler en équipe et de façon autonome;
- Être flexible et ouvert aux changements;
- Faire preuve d’empathie.

**Atouts**
- Connaître la législation en vigueur dans le domaine de la protection internationale et temporaire.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.