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Offre d'emploi – Responsable Réception / Location d'Appartements

Notre établissement hôtelier, également spécialisé dans la location de courte et moyenne durée d'appartements, recherche un(e) Responsable de Réception expérimenté(e), organisé(e) et orienté(e) service client, pour encadrer et dynamiser son équipe.

Missions principales :

• Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les réservations hôtelières et les locations d'appartements
• Superviser l'équipe de réception et coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, direction)
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec réactivité
• Assurer le suivi administratif, la facturation et les encaissements
• Tenir à jour les plannings de réservation et le personnelles

Profil recherché :

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (réception en hôtellerie, location meublée, résidence hôtelière, etc.)
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit) – toute autre langue est un atout
• Compétences essentielles en gestion de logiciels de réservation (PMS) : vous êtes à l'aise avec des outils comme Cloudbeds, Mews, Opera ou tout autre logiciel de gestion hôtelière
• Bonne capacité d'organisation, autonomie, rigueur et sens des priorités
• Esprit d'équipe et capacité à gérer des situations imprévues avec calme et professionnalisme
• Excellente présentation et sens du service client

Nous offrons :

• Un environnement de travail professionnel et stimulant
• Un poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d'évolution
• Un salaire attractif selon expérience

Type d'emploi : Temps plein