Superviseur Terminal

Travailler pour lux-Airport

Vous connaissez l'aéroport du Luxembourg en tant que passager ?

Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ?

lux-Airport est la société qui exploite l'aéroport national du Luxembourg.

Ses rôles principaux sont :

• Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de passagers et de marchandises
• Développer les zones environnantes, en termes d'activités et d'installations.

Notre aéroport compte plus de 120 destinations directes desservies par 16 compagnies aériennes.

En 2024, il a accueilli environ 5.4 millions de passagers.

De plus, en traitant tonnes de fret en 2024, l'aéroport de Luxembourg se classe parmi les meilleures plateformes de fret en Europe.

lux-Airport emploie actuellement plus de 400 personnes issues de divers horizons et nationalités.

Le bon fonctionnement de notre entreprise repose avant tout sur la passion et l'excellence de nos collaborateurs.

Pour continuer à respecter nos engagements et avancer sur de nouveaux projets, nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux talents.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler pour lux-Airport, c'est évoluer dans un environnement passionnant et stimulant.

C'est aussi adopter un état d'esprit respectueux, impliqué, consciencieux, orienté solutions et optimiste.

D'ailleurs, nous pensons que cette approche est le moyen le plus efficace de favoriser l'épanouissement personnel.

Cela permet également de créer un environnement de travail où les individus peuvent développer pleinement leur potentiel et leur expertise.

Cela reflète parfaitement notre « Just Culture » ("Culture Juste").

Engagé pour la diversité et l'inclusion, lux-Airport a signé la Charte de la Diversité Lëtzebuerg et veille à l'égalité des chances à chaque étape du recrutement.

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Aujourd'hui, nous recrutons un Superviseur Terminal (CDD).

Vos responsabilités

• Vos missions quotidiennes

• Superviser, veiller et orienter les opérations dans le terminal, en collaboration avec le Handler

• Etre le premier point de contact pour les passagers au terminal (Landside et Airside)
• Intervenir lors des hausses d'activités, d'opérations anormales ou d'urgences
• Orienter les passagers vers les interlocuteurs adéquats
• Etre le point de contact de l'ensemble des acteurs du Terminal (Police, Douanes, compagnies aériennes, etc.)
• Veiller et transmettre les informations concernant l'état opérationnel des terminaux
• Transmettre à l'Info Desk des instructions sur les messages à diffuser aux passagers
• Transmettre des réclamations aux services concernés
• Participer à l'encadrement des évènements exceptionnels et aux aléas d'exploitation
• Etablir des rapports d'incidents journaliers d'exploitation

• Organiser et établir des contrôles qualité

• Vos autres missions

• Participer aux initiatives visant à l'inclusion (ex. Projet Hidden Disabilities Sunflower, en faveur des porteurs de handicap invisible)

• Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Participer au tri des déchets, et aux économies d'énergie en ayant un comportement responsable

Le profil requis

Etudes / formations

Diplôme d'études supérieures (Bachelor) ou expérience équivalente

-

Expérience

5 années dans le domaine aéroportuaire

-

Compétences et connaissances requises

• IT

Obligatoires :

Suite Microsoft Office

• Langues

Obligatoires :

• Français : courant à l'oral et à l'écrit (C1 minimum)

• Anglais : courant à l'oral et à l'écrit (C1 minimum)

• Autre

• Permis de conduire B permanent, en cours de validité

• Note importante sur les horaires de travail - veuillez postuler en connaissance de cause

Veuillez noter que ce poste est organisé en roulement.

Avant de postuler, nous vous invitons à vérifier la compatibilité de ce rythme de travail avec votre vie privée.

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• Une rémunération basée sur une grille salariale, ainsi que des avantages extra-légaux
• Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise à dimension internationale, prestigieuse, stable et en pleine croissance.

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Note concernant la procédure de recrutement

• L'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled.
• Notre équipe de recrutement vous contactera si votre profil correspond à nos besoins.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Langues French English Education Bachelor Expériences professionnelles 5+ years