Responsable de section Primo-accueil

Statut : Employé, Fonctionnaire

Office national de l'accueil

• Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et la prise en charge des demandeurs de protection internationale (DPI) et des bénéficiaires de protection temporaire (BPT).
• En tant que responsable de la section Primo-accueil, vous garantirez la qualité des services offerts dès l'arrivée des personnes, en veillant à leur orientation, à la détection des besoins spécifiques et à la coordination des partenaires sociaux.
• En tant que responsable de section, vous piloterez et encadrerez l'équipe afin de garantir une bonne qualité des services offerts dès l'arrivée des personnes, en veillant à la détection de leurs besoins particuliers, de leur bonne orientation et à la coordination avec les partenaires sociaux.

• Dans ce cadre, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et collaboratif, d'opportunités de formation continue et de développement professionnel, ainsi que d'un poste à responsabilité au cœur d'une mission sociale essentielle.

• Les activités principals de la section primo-accueil relevant de votre responsabilité sont:

• Encadrement et coordination:
  • Collaborer avec les partenaires conventionnés conformément aux dispositions des articles de la convention de collaboration;
  • Assurer la guidance des encadrants des structures gérées par les partenaires conventionnées;
  • Garantir l'application des procédures opérationnelles et des réglementations en vigueur.
• Détection et supervision des besoins particuliers :
  • Réaliser les entretiens de détection des vulnérabilités et besoins particuliers;
  • Superviser le suivi des besoins détectés et maintenir à jour les dossiers sociaux;
  • Participer activement au comité de relogement pour les décisions de relogements vers d'autres structures adaptées.
• Gestion administrative et décisionnelle :
  • Décider de l'octroi ou de la limitation des aides sociales et matérielles;
  • Appliquer les mesures prévues par la législation en cas de non-respect des règles (sanction);
  • Procéder à la prise en charge des frais médicaux des primo-arrivants conformément aux procédures en vigueur.
• Prévention et protection:
  • Contribuer à la prévention des violences, notamment celles fondées sur le genre, et des harcèlements dans les structures d'accueil.
• Collaboration et communication:
  • Assurer les liaisons avec les partenaires, services externes et autres sections internes;
  • Participer aux projets de développement et aux démarches d'amélioration continue.
• Missions spécifiques :
• Gérer une éventuelle liste d'attente pour les entrées au Centre Primo-Accueil;
• Signer les prises en charge et engagements dans le cadre des ouvertures de protection temporaire;
• Contribuer aux programmes de relocation.

Compétences techniques

• Compétences métiers :
• Législations et réglementation :
  • Connaître la législation en vigueur par rapport à la déontologie des professions sociales et de la santé;
  • Connaître la législation luxembourgeoise en vigueur dans le domaine social;
  • Maîtriser la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration.
• Aptitudes techniques :
  • Connaître le contexte spécifique de l'accueil, l'encadrement et l'autonomisation des DPI;
  • Être familiarisé avec les techniques de base de la gestion de projets;
  • Respecter les canaux et les réseaux de communication pour pouvoir récolter et/ou communiquer des informations en interne;
  • Connaître le tissu associatif en lien avec la prise en charge des vulnérabilités en rapport avec les demandeurs de protection internationale;
  • Connaître le contexte spécifique de l'accueil, l'encadrement et l'autonomisation des DPI;
  • Connaître les principes généraux de la gestion des ressources humaines;
  • Être en détention d'un permis de conduire B;
  • Expérience confirmée en management d'équipes pluridisciplinaires.
• Compétences techniques :
• Applications bureautiques :
  • Savoir travailler avec Excel, Word et Powerpoint.
• Logiciels spécifiques :
  • Savoir appliquer les outils de la gestion électronique des documents;
  • Savoir travailler avec des outils de modélisation de processus et de gestion et suivi de projets.

Compétences comportementales

• Compétences comportementales :
• Sens aigu de l'organisation et des responsabilités;
• Leadership et stratégie;
• Esprit d'initiative et réactivité;
• Capacité à travailler sous pression;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité de fixer des priorités et de déléguer des tâches;
• Excellentes compétences en communication;
• Travail méthodique et rigoureux;
• Faire preuve de discrétion, de fiabilité et d'intégrité;
• Capacité à résoudre des conflits;
• Savoir s'adapter aux changements et être flexible tout en respectant les délais demandés.
• Compétences langues:
• Compétences écrites:
  • Luxembourgeois : intermédiaire;
  • Allemand : intermédiaire;
  • Anglais : intermédiaire;
  • Français : expérimentée.
• Compétences orales :
  • Luxembourgeois : intermédiaire;
  • Allemand : intermédiaire;
  • Anglais : intermédiaire;
  • Français : expérimentée.

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l'État ou de l'employé de l'État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d'un grade ou diplôme délivré par un établissement d'enseignement supérieur reconnu par l'État du siège de l'établissement et sanctionnant l'accomplissement avec succès d'un bachelor en travail social, de santé, gestion des organisation sociales, management des projets sociaux et humanitaires, développement social et gestion de projets ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A2.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.