Analyste Développeur ServiceNow

Opportunité d'emploi : Analyste-Développeur ServiceNow

En qualité d'analyste-développeur ServiceNow, vous serez investi(e) des missions suivantes :

• Concevoir, développer, ériger et personnaliser la plateforme ServiceNow
• Collecter, analyser et formaliser les exigences métier en vue de leur transposition en solutions fonctionnelles sur la plateforme
• Rédiger les récits utilisateurs, les cas d'utilisation, les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation
• Élaborer et adapter les politiques d'interface utilisateur, les actions, les scripts, les pages et les règles métier
• Assister et superviser les mises à jour des applications, le chargement et la maintenance des données

requis :

• Certification ServiceNow CSA , ITSM
• Plusieurs années d'expériences dans de grandes entreprises
• Configurations de base : groupes / users / roles
• Intégrations
• Data sources / Importsets et transform maps
• IntegrationHub ETL
• Import /Export de données
• UpdateSets
• Connaissance de l'application ITSM
• Incidents
• Service Catalog
• Knowledge
• Change
• Problem
• CMDB
• Expérience sur Service Operation Workspace
• Connaissance de Employee Center
• Compréhension des bonnes pratiques ITIL.
• Expérience en création de catalog items :
• Analyse avec les service owners
• Proposition de solutions techniques
• Rédaction des documents d'analyse pour formulaire et workflows
• Création de formulaires
• Créations de flows via le flow designer
• Test unitaires
• Documentation et transfert de connaissances sur les tâches accomplies
• Bonne maitrise du Scripting (UI, Client, BR, ACL)
• Bonne communication : technique et avec les end users / stakeholders
• Maitrise du module Agile Développement
• Connaissance de process automation (séquencement de RITM)
• Expérience dans de grands projets d'implémentation

Langues : Français, Anglais, Allemand, Luxembourgeois